Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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Kineko Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Schwarze Punkte: 3221
Betrag: £11,203
Kineko Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Wochen
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vor 1 Monat
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Vielen Dank, saplingswinner, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
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vor 1 Monat
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Hallo, saplingswinner,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Kineko Casino Team ,
Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers geschlossen und die Gewinne konfisziert?
Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?
Wir würden es auch sehr begrüßen, wenn Sie einen unfairen Vorteil erläutern könnten, den der Benutzer durch diese Spielweise erlangt hat.
Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).
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vor 1 Monat
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Monat
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Ich verlängere den Timer noch einmal und kontaktiere das Casino manuell außerhalb des Threads über alle verfügbaren Wege/Kontakte. Bitte beachten Sie jedoch, dass, wenn sich bis zum Ablauf des aktuellen Timers niemand vom Casino bei mir/uns meldet, der Fall gemäß den Informationen in meinem vorherigen Beitrag geschlossen wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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vor 3 Wochen
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Lieber Saplingswinner,
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.
Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung unter branislav.b@casino.guru .
Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen. Sollte dies geschehen, werden Sie per E-Mail darüber informiert.
Beste grüße,
Branislav, Casino.Guru
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