HomeBeschwerdenKing Billy Casino (Curacao) - Auszahlungsanträge des Spielers werden abgelehnt.

King Billy Casino (Curacao) - Auszahlungsanträge des Spielers werden abgelehnt.

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Betrag: 50 R$

King Billy Casino (Curacao)
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-12-03 | Fall geschlossen : 2023-12-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Die Spielerin aus Brasilien hatte nach einer ersten Einzahlung von 10 über 100 Reais gewonnen. Sie konnte sich die Gewinne jedoch nicht auszahlen lassen und wurde darüber informiert, dass sie dafür eine Einzahlung tätigen müsse. Der Spieler tätigte eine zweite Einzahlung von 50, konnte das Geld aber immer noch nicht abheben. Trotz unserer Versuche zu helfen und die Situation zu klären, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Da uns keine ausreichenden Informationen zur Verfügung standen, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 11 Monaten
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Guten Abend, ich habe eine Einzahlung von 10 getätigt, gespielt und über 100 Reais gewonnen, aber als ich zum Abheben ging, kam die Meldung, dass ich eine Einzahlung tätigen müsse, um abheben zu können. Also habe ich eine Einzahlung von 50 getätigt und am Ende des Tages konnte ich nichts abheben. Ich möchte mein eingezahltes und gewonnenes Geld zurück.

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vor 11 Monaten
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Liebe michellebatista469,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit King Billy Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Welche Zahlungsmethoden haben Sie für Einzahlungen und Auszahlungen im Casino verwendet? Bitte denken Sie daran, dass es wichtig ist, für Ein- und Auszahlungen dieselbe Zahlungsmethode zu verwenden.

Könnten Sie bitte angeben, warum Sie nichts abheben können? Stehen Ihnen keine Auszahlungsmethoden zur Verfügung oder haben Sie Ihr Guthaben verspielt?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 11 Monaten
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Guten Morgen, ich konnte keine Abhebungen vornehmen. Es ist das erste Mal, dass ich diese App verwende, und ja, ich habe Pix gemacht. Ich habe einen Beweis, wenn Sie ihn vorzeigen können. Ich will nur mein Geld und verspreche, nicht mehr zu spielen. Ich habe gerade die App aufgerufen und kann Pix senden, aber ich kann es einfach nicht zurückziehen und ich habe auch einen Freund geworben und er hat gewonnen und er kann es auch nicht zurückziehen

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vor 11 Monaten
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Bitte geben Sie einfach mein Geld zurück

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vor 11 Monaten
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Hallo Veronika


In unserer Datenbank gibt es keinen Spieler mit dieser E-Mail-Adresse.


Herzliche Grüße,

Das King Billy Team


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vor 11 Monaten
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Hier ist mein Ausweis. Gib einfach mein Geld zurück

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vor 11 Monaten
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Liebes King Billy Casino Team,

Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Könnten Sie bitte das Konto des Spielers anhand der letzten hier im Thread gesendeten Screenshots überprüfen?

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vor 11 Monaten
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Hallo Veronika,


Dies ist nicht unser Casino. Wir haben nicht einmal Portugiesisch in unserem Casino.

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vor 11 Monaten
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Danke, dass du auf mich zurückkommst. Obwohl die Screenshots verdächtig wirkten, ist es immer ratsam, die Informationen noch einmal zu überprüfen, um sicherzugehen 🙂.

Michellebatista469, könnten Sie mir bitte den genauen Link zu dem Casino geben, mit dem Sie Probleme haben, damit wir es in unserem System richtig zuordnen können?

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) michellebatista469,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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