HomeReclamiKing Billy Casino (Curacao) - Le richieste di prelievo del giocatore vengono respinte.

King Billy Casino (Curacao) - Le richieste di prelievo del giocatore vengono respinte.

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Importo:: 50 R$

King Billy Casino (Curacao)
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 03/12/2023 | Caso chiuso : 21/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva vinto più di 100 reais dopo aver effettuato un deposito iniziale di 10. Tuttavia, non è stata in grado di ritirare le vincite ed è stata informata che aveva bisogno di depositare per farlo. Il giocatore ha effettuato un secondo deposito di 50, ma non è ancora riuscito a prelevare i soldi. Nonostante i nostri tentativi di assistere e chiarire la situazione, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, senza informazioni sufficienti, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Buonasera, ho effettuato un deposito di 10, ho giocato e vinto più di 100 reais, ma quando sono andato a ritirare c'era un messaggio che diceva che dovevo effettuare un deposito per poter prelevare. Quindi ho effettuato un deposito di 50 e, alla fine, non ho potuto prelevare nulla. Voglio indietro i miei soldi depositati e vinti.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro michellebatista469,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con King Billy Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare e richiedere prelievi dal casinò? Ricorda che è importante utilizzare lo stesso metodo di pagamento per depositi e prelievi.

Potresti specificare perché non puoi prelevare nulla? Non hai metodi di prelievo disponibili o hai scommesso il tuo saldo?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Buongiorno, non sono riuscito a effettuare alcun prelievo, è la prima volta che utilizzo questa app e sì, ho fatto Pix, ho le prove se puoi mostrarle. Voglio solo i miei soldi e prometto di non giocare più. Sono appena entrato nell'app e posso inviare Pix ma non riesco proprio a ritirarlo e ho anche invitato un amico e ha vinto e non può ritirarlo neanche lui

Modificato
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Per favore, ridammi semplicemente i miei soldi

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Veronika


Non c'è nessun giocatore con questo indirizzo email nel nostro database.


Cordiali saluti,

La squadra di Re Billy


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Ecco la mia carta d'identità. Restituiscimi semplicemente i miei soldi

Modificato
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro team del casinò King Billy,

Grazie mille per averci contattato. Potresti controllare l'account del giocatore in base agli ultimi screenshot inviati qui nel thread?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Veronika,


Questo non è il nostro casinò. Non abbiamo nemmeno il portoghese nel nostro casinò.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie per essere tornato da me. Anche se gli screenshot sembravano sospetti, è sempre saggio ricontrollare le informazioni per essere certi 🙂.

Michellebatista469, potresti per favore fornirmi il link preciso al casinò con cui stai riscontrando problemi in modo che possiamo assegnarlo correttamente nel nostro sistema?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao michellebatista469,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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