King Billy Casino (Curacao) - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich spiele seit mehr als 6 Monaten in diesem Casino.

Ich habe am Fr & Sa 17. & 18. Dez 2021 gespielt und 1500 Euro gewonnen, die ich auf meinem Konto gelassen habe.

Ich war dann gezwungen, nicht mehr zu spielen (am Sonntag, den 19. Dezember), weil es ein elektrisches Problem in meinem Wohnhaus gab. Als es schließlich neu startete, brach es mein Laptop-Stromkabel ab und ich konnte bis Mittwoch, den 22., kein neues Kabel finden Dezember. Als ich online ging, durfte ich nicht auf die King Billy-Site zugreifen. Da ich keinen Zugriff auf die Website hatte, konnte ich nicht wissen, warum ich jetzt den Zugriff auf ihre Website nicht gestattete und konnte daher keine Beschwerde einreichen.

Hallo Vermutung,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit King Billy Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wurde Ihr Konto schon einmal verifiziert? Haben Sie dort jemals eine Auszahlung getätigt? Haben Sie einen Bonus verwendet, bevor Sie gesperrt wurden? Haben Sie versucht, das Casino auf irgendeine Weise zu kontaktieren? Wenn ja, was haben sie geantwortet?

Bitte senden Sie alle relevanten Beweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Grüße,

Nick

Hallo

mein Problem ist nun gelöst, ich möchte meine Beschwerde zurückziehen.

Danke

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie wieder auf andere Probleme stoßen.

Grüße,

Nick

Casino.guru