Das Konto des Spielers wurde wegen Bonusverletzung gesperrt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Restguthaben von seinem Konto erhielt.
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King Billy Casino (Curacao) - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 2,841 $
King Billy Casino (Curacao)
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe einen Ersteinzahlungsbonus von 250 $ gemacht und mit einem Bonus von 250 $ gespielt. Als ich Slots spielte, erzielte ich zufällig einen großen Gewinn, und als ich die Wettanforderungen erfüllt hatte, hatte ich noch 2841 $ übrig, also beantragte ich eine Auszahlung. Ich habe KYC durchgeführt und meine ID und mein Ewallet-Bild usw. gesendet, und die ID-Bestätigung war beendet, aber plötzlich wurde mein Konto einseitig geschlossen, und als ich versuchte, mich anzumelden, wurde „Ihr Konto ist deaktiviert" angezeigt und ich konnte mich nicht anmelden rein ins Kasino. gestorben. Der Grund für die einseitige Schließung des Kontos lautet „Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto aufgrund der Entscheidung der Verwaltung der Plattform wegen Bonusmissbrauchs geschlossen wurde", aber ich habe meine erste Einzahlung getätigt und in diesem Casino gespielt. und es wurden keine Einsatzlimits verletzt. Ich habe auch keine verbotenen Spiele gespielt. Es ist schrecklich, sein Konto einfach zu schließen, wenn man gewinnt. Ich habe mich über CASINO GURU registriert, könnten Sie mir also helfen, das Problem zu lösen?
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vor 1 Jahr
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Hallo Vegetaman,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit King Billy Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Besitzen Sie zufällig mehr als 1 Konto? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei? Haben sie jemals angegeben, gegen welche genaue Bedingung Sie verstoßen haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Gestern (22. März) hat mich der King Billy Casino Support darüber informiert, dass die KYC-Bestätigung abgeschlossen wurde.
Das Konto wurde jedoch am Vortag (21.3.) einseitig geschlossen und Sie können sich nicht im Casino anmelden.
Ich habe eine Einzahlung mit Vega Wallet getätigt, aber aus irgendeinem Grund wurde ich in der E-Mail vom King Billy Casino Support, die am 22. März eintraf, nach meiner Ecopayz-Kontonummer gefragt, also habe ich darauf geantwortet.
Ich habe nicht mehrere Konten.
Als Grund für die Schließung des Kontos habe ich diesen Bonusmissbrauch angegeben.
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vor 1 Jahr
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Dies ist der neueste Statusbericht.
Ich habe den vollen Betrag bezahlt.
Ich habe eine Einzahlung von Vega Wallet getätigt, aber die Auszahlung erfolgte an Ecopayz, aber der Gewinnbetrag wurde vollständig zurückerstattet, sodass das Problem gelöst wurde.
Vielen Dank.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Vegaman, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
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