L'account del giocatore è stato bloccato per violazione del bonus. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il saldo residuo dal suo account.
Ho fatto un bonus sul primo deposito di $ 250 e ho giocato con un bonus di $ 250. Quando giocavo alle slot, mi è capitato di ottenere una grossa vincita e, quando ho terminato i requisiti di scommessa, mi rimanevano $ 2841, quindi ho richiesto un prelievo. Ho eseguito il KYC e inviato il mio documento d'identità e l'immagine di Ewallet, ecc. al casinò. morto. Il motivo della chiusura unilaterale dell'account è "Siamo spiacenti di informarti che il tuo account è stato chiuso per decisione dell'amministrazione dalla piattaforma per abuso di bonus", ma ho effettuato il mio primo deposito e ho giocato in questo casinò. e nessun limite di puntata è stato violato. Né ho giocato a giochi vietati. È terribile chiudere il tuo account quando vinci. Mi sono registrato tramite CASINO GURU, quindi potresti aiutarmi a risolvere il problema?
Ciao vegano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con King Billy Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Possiedi per caso più di 1 account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno mai specificato quale termine esatto hai violato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ieri (22 marzo), King Billy Casino Support mi ha informato che la conferma KYC è stata completata.
Tuttavia, l'account è stato chiuso unilateralmente il giorno prima (21/3) e non è possibile accedere al casinò.
Ho effettuato un deposito utilizzando il portafoglio vega, ma per qualche motivo l'e-mail del King Billy Casino Support arrivata il 22 marzo mi ha chiesto il numero del mio conto Ecopayz, quindi ho risposto.
Non ho più account.
Come motivo per chiudere l'account, ho scritto che il bonus abusa.