King Billy Casino (Curacao) - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Ich habe zwei Einzahlungen von meiner Visa-Debitkarte vorgenommen, dann eine Auszahlung auf dieselbe Karte vorgenommen, was zunächst eine Option war, und dann eine E-Mail erhalten, in der stand, dass sie abgelehnt wurde, da dies in meinem Landkreis keine Option für eine Auszahlung war, also ging ich zum Live-Chat, um mein Problem zu erklären Als mir gesagt wurde, ich solle Skrill verwenden, was ich auch nicht konnte, wurde mir gesagt, dass ich nur eine Banküberweisung verwenden könne, die eine Mindestabhebung von 300 Euro hat. Ich habe nur 150 Euro zum Abheben

Hallo Martinshinea,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit King Billy Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage im Casino? Stehen Ihnen andere Auszahlungsmethoden zur Verfügung, die keine so hohe Mindestgrenze erfordern? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde einen Tag vor der Auszahlung verifiziert, ja, das ist meine erste Auszahlung, y3s, es gab ein Visum als meine erste Option, dasselbe Visum, mit dem ich eingezahlt habe, es gibt Skrill, das abgelehnt wurde, dann lehnte Bitcoin auch ab, jetzt ist die einzige Option zur Auswahl Mein Konto Banküberweisung mit einem Minimum von 300 Euro, ich sprach mit 3 verschiedenen Agenten 2, die mir sagten, ich solle Bitcoin oder Skrill und Option ausprobieren, dann sagte mir der letzte, mit dem ich sprach, dass nur Banküberweisung verfügbar sei

Meine einzige Option, um eine Auszahlung vornehmen zu können, besteht darin, die 150 zu setzen, die ich abheben möchte, und zu hoffen, dass ich über 300 Euro gewinne, um eine Auszahlung vorzunehmen

Dies ist die letzte Antwort, die ich gestern im Live-Chat erhalten habe, nachdem mir zuerst gesagt wurde, ich solle Skrill und dann Bitcoin ausprobieren, wobei Skrill keine Option von meinem Konto war und Bitcoin abgelehnt wurde

Haben sie angegeben, warum die Bitcoin-Auszahlung abgelehnt wurde? Haben Sie schon einmal mit Bitcoin eingezahlt, um die Zahlungsmethode zu verifizieren?

Sehr geehrte(r) martinshinea,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.