King Billy Casino (Curacao) - Der Spieler kann nicht auf sein Casino-Konto zugreifen.

Hallo Casino-Guru, ich habe mit dem Support von King Billy gesprochen. Anscheinend konnte das Online-Konto mein Problem nicht lösen, weil ich mich nicht in mein Konto einloggen konnte. Wenn ich versuche, mich anzumelden, gebe ich meine Daten, meine E-Mail-Adresse und mein Passwort ein und frage dann nach einem Authentifizierungscode, den ich habe nicht erhalten, daher konnte mir das Online-Team nicht weiterhelfen und sagte, ich solle mich an Kingbilly@support.com wenden. Sie sagten, senden Sie diese E-Mail mit Ihren Daten. Die E-Mail, die ich unten angegeben habe, habe ich bisher noch nicht kontaktiert, und gerade habe ich mit der Hilfe gesprochen online und wieder haben sie einfach die Verbindung zu mir getrennt. Ich habe ein Bild von dem Gespräch, in dem sie gerade die Verbindung zu mir getrennt hat

Wir können Ihnen helfen, die 2-Faktor-Authentifizierung manuell zu deaktivieren. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns einen Brief an unsere E-Mail-Adresse support@kingbillycasino.com zu schreiben, der folgende Informationen enthält: 1. Ihre Erlaubnis, diese Sicherheitsoption zu deaktivieren; 2. Der vollständige Name, den Sie bei der Registrierung verwendet haben; 3. Ihre Adresse; 4. Die Namen der Zahlungsmethode(n), die Sie für die Einzahlung in unser Casino verwendet haben.

Hallo Salee1981,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit King Billy Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann genau haben Sie sich im Casino registriert und seit wann können Sie sich dort nicht mehr anmelden? Haben Sie den E-Mail-Support des Casinos bereits kontaktiert und wenn ja, hat dieser geantwortet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, wie geht es dir? Vielen Dank, dass du dich mit meiner Beschwerde befasst hast. Ich habe wirklich das Gefühl, dass ihr großartige Arbeit leistet, wenn es darum geht, alle persönlichen Probleme und mein Problem zu prüfen. Ja, ich habe vor einiger Zeit ein King Billy-Konto eröffnet. Es sind Monate, vielleicht mehr als zehn Monate, glaube ich, vergangen Als ich mein neues Konto bei King Billy eröffnete, musste ich meine alte Handynummer 0414 registrieren, die ich beim ersten Mal verwendet hatte, und jetzt habe ich diese Handynummer 0414 verloren, sie ist nicht mehr aktiv, nur um es neulich Abend mitzuteilen Ich beschloss, das King Billy Casino zu besuchen und mich ohne Probleme in mein Konto einzuloggen. Außerdem aktualisierte ich meine Handynummer auf meine neue Handynummer 0438280 und tätigte eine Einzahlung, die ich an diesem Abend ohne Probleme oder Probleme spielte, und später am Abend unterhielt ich mich nur freundlich mit dem Live-Support darüber Bei der Anfrage hatte ich ein Problem mit den Boni, und am Ende des Chats sagte der Support-Mitarbeiter, ich müsse etwas tun und seinen Anweisungen folgen. Dann trat dieses Problem auf und ich konnte mich nicht wieder anmelden, und er konnte mir nicht einmal bei der Lösung helfen Mein Problem hat mich daher angewiesen, mich an Kingbilly&support.com zu wenden. Der Live-Support-Mitarbeiter soll sich mit dieser E-Mail und meinen Daten, die ich kopiere, und der E-Mail unten, in der er sagte, dass Sie dies tun sollen, mit ihnen in Verbindung setzen

Wir können Ihnen helfen, die 2-Faktor-Authentifizierung manuell zu deaktivieren. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns einen Brief an unsere E-Mail-Adresse support@kingbillycasino.com zu schreiben, der folgende Informationen enthält: 1. Ihre Erlaubnis, diese Sicherheitsoption zu deaktivieren; 2. Der vollständige Name, den Sie bei der Registrierung verwendet haben; 3. Ihre Adresse; 4. Die Namen der Zahlungsmethode(n), die Sie für die Einzahlung in unser Casino verwendet haben.

Ich habe das getan und niemand hat geantwortet, um mir zu helfen. Ich war immer höflich und nie unhöflich. Ich bitte nur um ein wenig Hilfe, bitte

Nick, ich habe auch ein Foto von meinem Gespräch. Einer der Support-Namen ist Emily. Sie hat die Verbindung zu mir getrennt, ohne fertig zu werden oder mir zu helfen. Ich hatte das Gefühl, ohne Grund schlecht behandelt zu werden

Nick, ich möchte dich wissen lassen, dass ich mich jetzt in mein Konto einloggen kann, alles ist in Ordnung. Ich glaube nur, dass ich nervös war und eine harte Woche hatte, die wir alle durchmachen, also ja, ich bin sehr froh, sagen zu können, dass King Billy mein Problem gelöst hat, was mir gefällt Ich möchte mich auch beim Kingbilly@support.com-Team bedanken, das das Problem behoben hat. Ich möchte auch sagen, dass King Billy Casino ein gutes Online-Casino ist. Ich bin mit seinen Spielen und allem anderen sehr zufrieden.

Ich möchte mich auch bei Nick und Casino Guru bedanken, wie ich bereits sagte. Ich denke, Sie leisten hier großartige Arbeit und helfen uns, der Community, die gerne online spielt, und Sie leisten großartige Arbeit

Nach erfolgreicher Lösung des Problems markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Bestätigung, Salee1981, und wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick Bacon

Casino.Guru