HomeBeschwerdenKing Billy Casino (Curacao) - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

King Billy Casino (Curacao) - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 240 €

King Billy Casino (Curacao)
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-01-14 | Fall geschlossen : 2023-02-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Dem Spieler aus Brasilien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino stellte uns die Beweise zur Verfügung, die seine Behauptungen und seine Entscheidung stützten, und es plante, die Einzahlung zurückzuerstatten, die der Spieler getätigt hatte, um die beschlagnahmten Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe mich angemeldet und 21 Freispiele bekommen, dann habe ich 4 Euro gewonnen und musste den Rollover setzen, ich hatte Glück und bekam fast tausend Euro, dann haben sie alles genommen und mir nur 100 Euro gelassen, was die maximale Auszahlung war, also weit, alles gut, dann habe ich mit den 100 Euro gespielt, ich bin bei 240 Euro angekommen, ich habe die Auszahlung beantragt, die sie zur Einzahlung aufgefordert haben, ich habe eingezahlt, sie haben zur Überprüfung aufgefordert, und ich habe das Konto verifiziert, dann habe ich die Auszahlung erneut beantragt und sie haben mich einfach geschickt eine E-Mail, in der steht, dass ich mehrere Konten erstellt habe, weil ich wusste, dass es mein erstes Konto im Casino ist. Kurz gesagt, sie haben das Geld von der Einzahlung plus das, was ich gewonnen habe, behalten. Jetzt weiß ich nicht, was ich tun soll, wenn Sie mir helfen können. Ich danke Ihnen weil ich mein geld brauche...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Jefinho08,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert oder wurde es ohne die Verifizierung gesperrt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe die Registrierung vorgenommen, die Dokumente gesendet und sie wurden genehmigt, weil es grün war, als es genehmigt wurde

Dann habe ich Auszahlungen beantragt und sie haben mich blockiert, weil sie behaupteten, mehrere Konten zu haben.

Ein Freund von mir hat mir empfohlen, mich über den Guru zu registrieren, um 21 Räder ohne Einzahlung zu gewinnen

Wir leben in der gleichen Nachbarschaft, aber wir sind keine Nachbarn und wir sind keine Verwandten ...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank, Jefinho08, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Jefinho08,

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von King Billy Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes King Billy Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren und die Gewinne abzuheben? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Jefinho08,


Sie haben an einem Tag mehrere Konten mit derselben IP-Adresse erstellt, um einen exklusiven Bonus ohne Einzahlung zu erhalten. Alle Beweise wurden an Branislav (branislav.b@casino.guru) gesendet.


Da Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, wurde Ihr Konto geschlossen und alle Gewinne verfallen.


Die Einzahlung, die zum Abheben von Gewinnen getätigt wurde, wird Ihnen zurückerstattet.

Unser Team hat Sie bereits kontaktiert.


Das King-Billy-Team


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Grüße alle,

Liebes King-Billy-Team,

Vielen Dank für Ihre Erklärung und die bereitgestellten Daten.


Liebe Jefinho08,

Mir wurden die Daten zur Verfügung gestellt, die die obigen Behauptungen des Casino-Vertreters stützen.

Können Sie irgendwie rational erklären, wie es möglich ist, dass dieselbe E-Mail wie Ihre (die E-Mails unterscheiden sich nur in den letzten Zahlen in der E-Mail-Adresse) in 4 Casino-Konten im King Billy Casino verwendet wurde?

Wie viel hast du dort eingezahlt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Casino Sie bezüglich Ihrer Einzahlung kontaktiert hat oder dass Ihre Einzahlung bereits zurückerstattet wurde? Sind Sie mit dieser Lösung einverstanden, da gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde und Sie keinen Anspruch auf die Gewinne haben, die Sie auf diese Weise aus dem verwendeten Bonus ohne Einzahlung erhalten?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Jefinho08,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Vielen Dank, das King Billy Team, für die Bereitstellung von Informationen und die Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.