Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein.
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King Billy Casino (Curacao) - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 19 €
King Billy Casino (Curacao)
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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am 15.1.2021 habe ich den betrag von 19eu auf das casino konto überwiesen. aber das Geld wurde nicht geladen. Ungefähr eine halbe Stunde lang zeigte es mir immer wieder, dass sie warteten ... aber mein Geld wurde vom Paysafeccard-Konto abgezogen. Casino behauptet, dass die Transaktion storniert wurde, und Paysafecard, dass die Transaktion stattgefunden hat.
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vor 3 Jahren
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Lieber Aleš,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. Könnten Sie uns bitte mitteilen, an welche Zahlungsmethode Sie Ihre Rückerstattung bevorzugen würden? Wurde Ihr Konto verifiziert?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber Aleš,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Hallo, leider wurde mein Account nicht verifiziert. Ich habe per Paysefecard aufgeladen. Ich habe hier ein Foto von meiner Transaktion gemacht. Es geschah am 15.1.2021 um 10.00 Uhr
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vor 3 Jahren
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Sie können den Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Es geht nicht um Kronen. Paysef. Ich tauschte gegen Euro.500kc = 18eur
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Aleš, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Aleš.
Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
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vor 3 Jahren
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Liebe Ales,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Casino!
Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind
Derzeit warten wir auf eine Antwort eines Zahlungsanbieters
Herzliche Grüße
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vor 3 Jahren
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Liebe Ales,
Unsere Finanzabteilung hat dieses Problem geprüft.
Die angehängten Screenshots zeigen, dass Sie versucht haben, bei einem anderen Casino einzuzahlen. Das King Billy Casino gehört nicht Pro Xenon Mediathek Limited.
Herzliche Grüße
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Hallo Alex.
Ich kann bestätigen, dass alle Beweise mit einer anderen Marke und einem anderen Eigentümer zusammenhängen. Könnten Sie dies bitte noch einmal überprüfen und reagieren?
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vor 3 Jahren
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Aber ich dachte, ich würde Geld an das King Billy Casino überweisen. Ich habe keine Ahnung, dass ich irgendwo anders sende. Wenn ja, bitte nehmen Sie meine Entschuldigung an. Ich möchte Sie auch fragen, ob Sie herausfinden könnten, wohin ich das Geld geschickt habe. Ich weiß es nicht FÜR XENON ... Danke für deine Zeit und ich entschuldige mich noch einmal ...
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vor 3 Jahren
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Lieber Aleš,
Dies ist die einzige Marke in unserer Datenbank mit dem Eigentümer Pro Xenon Mediathek Ltd. ( hier klicken ). Haben Sie dort gespielt?
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vor 3 Jahren
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Ja, ich spiele dieses Casino oft.
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vor 3 Jahren
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Hallo,
Lieber Aleš.
Ich empfehle Ihnen zu überprüfen, ob die fehlende Einzahlung Ihr Konto dort erreicht hat. Da klar ist, dass dieser Fall nichts mit dem King Billy Casino zu tun hat, schließe ich diesen Fall als "abgelehnt" ab. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Liebes King Billy Casino Team.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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