Der Spieler aus Portugal hat einen Bonus erhalten, den er nicht automatisch haben wollte. Anstatt den Support sofort zu bitten, den Bonus zu stornieren, entschied sich der Spieler, ihn mitten im Spiel zu verlangen. Der Spieler hat entschieden, dass er nicht mehr daran interessiert ist, diese Beschwerde beizulegen, daher haben wir sie abgelehnt.
Lieber Macronaldo10,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Auch wenn ich Ihren Standpunkt verstehe, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass Boni nicht so funktionieren. Sobald Sie einen Bonus erhalten und mit dem Platzieren von Wetten beginnen, beginnen Sie, die Wettanforderungen zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass es egal ist, ob Sie zuerst mit Ihrer Einzahlung oder mit dem Bonusbetrag zu spielen beginnen. Wenn Sie nicht mit einem Bonus spielen möchten, sollten Sie den Support bitten, ihn sofort zu stornieren, und nicht mitten im Wetteinsatz. Leider können wir unter diesen Umständen nicht mehr viel für Sie tun. Ich kann Ihnen nur empfehlen, das Casino zu bitten, den Bonus zu stornieren, bevor Sie in Zukunft mit dem Platzieren von Wetten beginnen.
Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann, zögern Sie bitte nicht, mir dies mitzuteilen, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Wir schließen diese Beschwerde gemäß Ihrer E-Mail-Anfrage. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn Sie schließlich Ihr King Billy Casino-Konto schließen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Casino, da wir als unabhängige Website nicht über eine solche Kompetenz verfügen. Danke für dein Verständnis.
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