Die Spielerin aus Bulgarien war frustriert, da sie nach mehreren Siegen ihre Gewinne nicht erhalten hatte. Trotz mehrerer Anfragen des Beschwerdeteams nach detaillierteren Informationen, einschließlich Screenshots, Wettverlauf und Kommunikation mit dem Casino, versäumte der Spieler, die erforderlichen Details bereitzustellen. Aufgrund dieser mangelnden Kooperation hatten wir beschlossen, die Beschwerde abzulehnen.
Warum erhalte ich meinen Gewinn nicht, wenn ich gewinne? Können Sie mir bitte eine Erklärung geben?
Lieber Zinka22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit King Billy Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Ich habe mehrmals umsonst bekommen, aber du hast mir den Gewinn nicht gegeben
Das ist nicht richtig von dir
Ich möchte, dass Sie meinen Casino-Gewinn zurückzahlen, oder ich werde öffentlich machen, dass Sie Betrüger sind
Lieber Zinka22,
Erstens sind wir nicht das Casino, daher müssen Sie das Problem detaillierter spezifizieren, da immer noch nicht klar ist, um welches Problem es sich handelt. Bitte leiten Sie einige Screenshots, den Wettverlauf und die Kommunikation mit dem Casino weiter und beschreiben Sie den Sachverhalt angemessen.
Warum entgleisen Sie das Thema, Sie sind Betrüger
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