King Johnnie Casino - Der Bonus des Spielers wurde falsch hinzugefügt.

Vor kurzem gab es ein technisches Problem in Bezug auf die Funktion des Treueprogramms namens Johnnie Jewels, das einige Wochen andauerte.

Während das Problem untersucht wurde, wurden Punkte auf der Erde normalerweise durch Einzahlung oder Spiel nicht entsprechend meinem Konto gutgeschrieben.

Das Konzept ist, dass Sie für jede $20, die Sie einzahlen, 5 Punkte verdienen und für jede $20, die Sie im Spiel spielen, verdienen Sie 1 Johnnie Jewels-Punkt oder höher, je nach Ihrer Stufe. und meine Stufe verdient 1,25 Punkte

Ich habe das Problem meiner Punkte während der Zeit, als sie technische Probleme hatten, nicht mehrmals mit Pitboss und sogar meinem VIP-Kundenbetreuer hinzugefügt, und es wird nichts unternommen?

Sie haben 200 Punkte hinzugefügt und sagen mir ständig, dass sie die Punkte entsprechend hinzugefügt haben, was nicht stimmt, wenn wir die Werbung für Johnnie Jewel Points auf ihrer Website machen.

In nur einem Tag habe ich mehr als 50.000 $ an Spielspaß berechnet

Also, wenn $1000 Gameplay mir 62,50 Punkte x 50000 einbringen würde, glaube ich, dass es mehr als 200 Punkte ergibt.

Dies dauert nun seit einigen Tagen an und weigert sich, mir die korrekte Anzahl von Punkten gemäß der Anzahl der Einzahlungsspiele, die ich im Casino gemacht habe, hinzuzufügen

Hallo EmilyY,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit King Johnnie Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte sagen, wie viel Ihrer Meinung nach Sie Punkte bekommen sollten? Gibt es keinen Zähler, der die Berechnung dieser Bonuspunkte anzeigen würde?

Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Emmel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.