King Johnnie Casino - Spieler beschwert sich über nicht autorisierte Einzahlungen.

Ich habe einmal auf dieser Website gespielt und konnte dann nicht mehr auf mein Konto zugreifen, aber ich habe festgestellt, dass eine nicht autorisierte Transaktion von meinem Konto kam!!! Sie haben mir 3619 aud gestohlen!! und ich kann einen bestimmten tag nachweisen, sie behaupteten, ich hätte am 12. september eine einzahlung von 1000 auf das konto getätigt und sie haben die transaktion am 15. landesweiter Ausfall also unmöglich!! Ich will mein Geld zurück!!!!

Lieber Jordan,

vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und die Übermittlung Ihres Kontoauszugs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Hilfe bei der Lösung dieses Problems bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie bitte die nicht autorisierten Transaktionen auf dem Kontoauszug markieren und alle relevanten Mitteilungen weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Wurde Ihr Geld vom Bankkonto abgebucht und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben?

Bitte teilen Sie uns außerdem mit, ob nach Ihrem besten Wissen eine andere Person aus Ihren Familienangehörigen Zugriff auf Ihre Kartendaten hatte und diese möglicherweise ohne Ihre Zustimmung verwendet hat.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich habe dir eine E-Mail mit einem Screenshot geschickt, bitte schau dir das an und hilf so schnell wie möglich

Vielen Dank, Jordan, für Ihre Antwort und Ihre E-Mail. Wurde Ihr Geld vom Bankkonto abgebucht und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben? Haben Sie dieses Problem der Bank mitgeteilt?

Es zeigte, dass es auf mein Casino-Konto ging und in der nächsten Sekunde zeigte es, dass es gespielt wurde, nichts davon war ich! Das Casino hat mein Konto verwendet und die Beträge eingezahlt und verwendet, um es anzuzeigen, als ob ich es wäre, aber das war es nicht, ich habe nicht einmal mehr ein verifiziertes Konto, also kann es nicht ich gewesen sein, und sobald Als ich mich bei ihnen beschwert habe, haben sie mein Konto gelöscht, damit ich darauf zugreifen oder es beweisen kann, und sie haben mir nicht geantwortet

Dasselbe ist einem anderen Benutzer passiert, es gibt eine ähnliche Beschwerde auf dieser Website über König Johnnie

Haben Sie dieses Problem der Bank mitgeteilt? Wie ist es möglich, dass ohne Ihre Zustimmung ein so hoher Geldbetrag von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde?

Lieber Jordan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich habe und sie kontaktieren die Bank von König Johnnie in Zypern, um zu versuchen, dieses Problem zu lösen. Und das ist ganz einfach, sie haben meine Kartendaten, wenn ich sie auf ihrer Website eingebe.... Sie haben buchstäblich alles, was sie brauchen, Kartennummer, Ablaufdatum, CVC?

Lieber Jordan,

Wenn Sie Geld auf Ihr Casino-Konto einzahlen, sieht niemand vom Casino Ihre Zahlungsdetails. Alle Transaktionen werden über ein Zahlungstor durchgeführt und der Drittanbieter verarbeitet all diese sensiblen Informationen. Sie sollten niemals Ihre Zahlungsdaten direkt an das Casino weitergeben.

Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sie geben zuerst Ihre Daten auf ihrer Website ein, dann werden Sie zu einem Zahlungstor weitergeleitet

Und wenn das der Fall ist, sagen Sie mir dann, dass Bankkontobetrug niemals jemals durch Online-Casinos passieren kann? Es gab also noch nie einen einzigen Fall, in dem ein Online-Casino Zugriff auf Bankdaten hatte, die dem Kunden bewertet wurden

Darf ich Sie auch darauf hinweisen, dass Sie 2 ähnliche Beschwerden über nicht autorisierte Transaktionen bearbeitet haben.

Es scheint auch, dass Sie andeuten, dass ich diese Transaktionen durchgeführt habe, aber ich möchte Sie etwas fragen, wenn ich mich jedes Mal einlogge und eine Einzahlung durch dieselbe Methode tätige, würde es jedes Mal auf meinem Kontoauszug dasselbe anzeigen nie ändern?

Zum Beispiel würde es "König Johnnie Casino Cyp $100 24.07.21" anzeigen.

King Johnnie Casino Cyp $200 28.07.21"

Nicht eines Tages "prv cyp"

"Larnaka-Zyper"

"Jptn"

Wäre das nicht richtig?

Außerdem haben sie mir immer noch geantwortet, sie haben nur das Konto gelöscht

Ich will damit nur andeuten, dass Ihre Bank eine viel bessere Untersuchung durchführen könnte und sollte als wir. Wir empfehlen immer, sich sofort an die Behörden zu wenden, da wir nur über begrenzte Ressourcen verfügen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Nachweis nicht autorisierter Transaktionen in diesem Betrag nahezu unmöglich wäre, da Ihre Zahlungen durch die Bank und Benachrichtigungen hätten geschützt werden müssen, bevor eine Transaktion von Ihrem Bankkonto abgebucht wird.

Wenn die Untersuchung der Bank nicht zufriedenstellend ist, würde ich vorschlagen, sich direkt an die Behörden zu wenden.

An welche anderen Behörden als meine Bank kann ich mich wenden? Wollen Sie damit sagen, dass Sie nichts tun können und King Johnnie nichts falsch gemacht hat?

Können Sie eine Erklärung geben oder eine Antwort von ihnen erhalten, warum es mehrere verschiedene Unternehmen und Beschreibungen gibt, mit denen das Geld abgewickelt wird, da dies sofort ein Hinweis darauf sein sollte, dass es illegal genommen wurde?

Ich empfehle dringend, sich an die Polizei zu wenden.

Lieber Jordan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.