Der Spieler aus der Ukraine wurde aufgefordert, zusätzliche Bankdokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich spiele seit über 6 Monaten im Kingdom Casino. Ich habe ein vollständig verifiziertes Konto, einschließlich eines Selfies mit einem Reisepass. Es gab sowohl Ein- als auch Auszahlungen.
Ich habe hauptsächlich Visa / MasterCard-Karten verwendet, aber das Casino hat aus irgendeinem Grund die Durchführung solcher Transaktionen eingestellt. Sie empfahlen die Verwendung von Skrill - ich hörte mir den Rat an. Die erste Zahlung an Skrill war erfolgreich.
Und so beschloss ich vom 11. bis 12. März, wieder zu spielen. Infolgedessen gewann ich 3596 Dollar. Ich zahlte sie ein und begann auf den Erhalt des Geldes zu warten. Die Zahlung wurde dreimal storniert und setzt dies fort. Der Grund - sie benötigen meine Transaktionshistorie für die letzten 6 Monate von allen meinen Zahlungsmethoden (Bankkonto, Skrill usw.).
Ich habe ihnen bereits einen solchen Kontoauszug von WebMoney gesendet - sie haben ihn akzeptiert, benötigen jedoch einen Kontoauszug und Skrill. Durch das Einreichen von Dokumenten dieser Art lege ich die Kontakt- und Zahlungsdetails Dritter offen, die ich für inakzeptabel und inakzeptabel halte. Aber ich habe es getan, und meiner Meinung nach ist dies mehr als genug zur Bestätigung.
Kingdom Casino zahlt das Geld, das ich gewonnen habe, absichtlich nicht aus - $ 3596, storniert regelmäßig Zahlungen und verlangt ständig verschiedene Arten von Dokumenten.
Ich spiele seit über 6 Monaten im Kingdom Casino. Ich habe ein vollständig verifiziertes Konto, einschließlich eines Selfies mit einem Reisepass. Es gab sowohl Ein- als auch Auszahlungen.
Ich habe hauptsächlich Visa / MasterCard-Karten verwendet, aber das Casino hat aus irgendeinem Grund die Durchführung solcher Transaktionen eingestellt. Sie empfahlen die Verwendung von Skrill - ich hörte mir den Rat an. Die erste Zahlung an Skrill war erfolgreich.
Und so beschloss ich vom 11. bis 12. März, wieder zu spielen. Infolgedessen gewann ich 3596 Dollar. Ich zahlte sie ein und begann auf den Erhalt des Geldes zu warten. Die Zahlung wurde dreimal storniert und setzt dies fort. Der Grund - sie benötigen meine Transaktionshistorie für die letzten 6 Monate von allen meinen Zahlungsmethoden (Bankkonto, Skrill usw.).
Ich habe ihnen bereits einen solchen Kontoauszug von WebMoney gesendet - sie haben ihn akzeptiert, benötigen jedoch einen Kontoauszug und Skrill. Durch das Einreichen von Dokumenten dieser Art lege ich die Kontakt- und Zahlungsdetails Dritter offen, die ich für inakzeptabel und inakzeptabel halte. Aber ich habe es getan, und meiner Meinung nach ist dies mehr als genug zur Bestätigung.
Kingdom Casino zahlt das Geld, das ich gewonnen habe, absichtlich nicht aus - $ 3596, storniert regelmäßig Zahlungen und verlangt ständig verschiedene Arten von Dokumenten.
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Das Geld wurde vollständig bezahlt. Es gab ein Missverständnis mit den Dokumenten. Sie haben keine Beschwerden über Online-Casinos Kingdom.
Das Geld wurde vollständig bezahlt. Es gab ein Missverständnis mit den Dokumenten. Ich habe keine Beschwerden über Kingdom Online Casino.
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru