Al giocatore ucraino è stato chiesto di fornire ulteriori documenti bancari per il KYC, anche se il suo conto è stato verificato in passato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Ukraine was prompted to provide additional bank documents for the KYC, even if their account has been verified in the past. Player’s complaint has been resolved successfully.
Al giocatore ucraino è stato chiesto di fornire ulteriori documenti bancari per il KYC, anche se il suo conto è stato verificato in passato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Gioco a Kingdom Casino da oltre 6 mesi. Ho un account completamente verificato, incluso un selfie con passaporto. C'erano sia depositi che prelievi.
Ho usato principalmente carte Visa / MasterCard, ma per qualche motivo il casinò ha smesso di eseguire tali transazioni. Mi hanno consigliato di usare Skrill - ho ascoltato il consiglio. Il primo pagamento a Skrill è andato a buon fine.
E così, l'11 e il 12 marzo, ho deciso di giocare di nuovo. Di conseguenza, ho vinto $ 3596. Li ho messi in pagamento e ho iniziato ad aspettare la ricezione del denaro. Il pagamento è stato annullato tre volte e continua a farlo. Il motivo: hanno bisogno della mia cronologia delle transazioni degli ultimi 6 mesi da tutti i miei metodi di pagamento (conto bancario, Skrill, ecc.).
Ho già inviato loro una dichiarazione del genere da WebMoney: l'hanno accettata, ma richiedono un estratto conto bancario e Skrill. Inviando documenti di questo tipo, divulgo i dettagli di contatto e di pagamento di terze parti, che considero inaccettabili e inaccettabili. Ma l'ho fatto e, secondo me, questo è più che sufficiente per la conferma.
Kingdom Casino deliberatamente non paga i soldi che ho vinto - $ 3596, annullando regolarmente i pagamenti e richiedendo costantemente vari tipi di documenti.
Gioco a Kingdom Casino da oltre 6 mesi. Ho un account completamente verificato, incluso un selfie con passaporto. C'erano sia depositi che prelievi.
Ho usato principalmente carte Visa / MasterCard, ma per qualche motivo il casinò ha smesso di eseguire tali transazioni. Mi hanno consigliato di usare Skrill - ho ascoltato il consiglio. Il primo pagamento a Skrill è andato a buon fine.
E così, l'11 e il 12 marzo, ho deciso di giocare di nuovo. Di conseguenza, ho vinto $ 3596. Li ho messi in pagamento e ho iniziato ad aspettare la ricezione del denaro. Il pagamento è stato annullato tre volte e continua a farlo. Il motivo: hanno bisogno della mia cronologia delle transazioni degli ultimi 6 mesi da tutti i miei metodi di pagamento (conto bancario, Skrill, ecc.).
Ho già inviato loro una dichiarazione del genere da WebMoney: l'hanno accettata, ma richiedono un estratto conto bancario e Skrill. Inviando documenti di questo tipo, divulgo i dettagli di contatto e di pagamento di terze parti, che considero inaccettabili e inaccettabili. Ma l'ho fatto e, secondo me, questo è più che sufficiente per la conferma.
Kingdom Casino deliberatamente non paga i soldi che ho vinto - $ 3596, annullando regolarmente i pagamenti e richiedendo costantemente vari tipi di documenti.
I have been playing at Kingdom Casino for over 6 months. I have a fully verified account, including a selfie with a passport. There were both deposits and withdrawals.
I used mainly Visa / MasterCard cards, but the casino for some reason stopped carrying out such transactions. They recommended using Skrill - I listened to the advice. The first payment to Skrill was successful.
And so, on March 11-12, I decided to play again. As a result, I won $ 3596. I put them on payment and began to wait for the receipt of money. The payment was canceled three times and continue to do so. The reason - they need my transaction history for the last 6 months from all my payment methods (bank account, Skrill, etc.).
I already sent one such statement from WebMoney to them - they accepted it, but they require a bank statement and Skrill. By submitting documents of this type, I disclose the contact and payment details of third parties, which I consider unacceptable and unacceptable. But I did it, and in my opinion, this is more than enough for confirmation.
Kingdom Casino deliberately does not pay out the money I won - $ 3596, regularly canceling payments and constantly demanding various kinds of documents.
I have been playing at Kingdom Casino for over 6 months. I have a fully verified account, including a selfie with a passport. There were both deposits and withdrawals.
I used mainly Visa / MasterCard cards, but the casino for some reason stopped carrying out such transactions. They recommended using Skrill - I listened to the advice. The first payment to Skrill was successful.
And so, on March 11-12, I decided to play again. As a result, I won $ 3596. I put them on payment and began to wait for the receipt of money. The payment was canceled three times and continue to do so. The reason - they need my transaction history for the last 6 months from all my payment methods (bank account, Skrill, etc.).
I already sent one such statement from WebMoney to them - they accepted it, but they require a bank statement and Skrill. By submitting documents of this type, I disclose the contact and payment details of third parties, which I consider unacceptable and unacceptable. But I did it, and in my opinion, this is more than enough for confirmation.
Kingdom Casino deliberately does not pay out the money I won - $ 3596, regularly canceling payments and constantly demanding various kinds of documents.
I have been playing at Kingdom Casino for over 6 months. I have a fully verified account, including a selfie with a passport. There were both deposits and withdrawals.
I used mainly Visa / MasterCard cards, but the casino for some reason stopped carrying out such transactions. They recommended using Skrill - I listened to the advice. The first payment to Skrill was successful.
And so, on March 11-12, I decided to play again. As a result, I won $ 3596. I put them on payment and began to wait for the receipt of money. The payment was canceled three times and continue to do so. The reason - they need my transaction history for the last 6 months from all my payment methods (bank account, Skrill, etc.).
I already sent one such statement from WebMoney to them - they accepted it, but they require a bank statement and Skrill. By submitting documents of this type, I disclose the contact and payment details of third parties, which I consider unacceptable and unacceptable. But I did it, and in my opinion, this is more than enough for confirmation.
Kingdom Casino deliberately does not pay out the money I won - $ 3596, regularly canceling payments and constantly demanding various kinds of documents.
Играю в Kingdom Casino более 6-ти месяцев. Имею полностью верифицированный аккаунт, включая селфи с паспортом. Были как депозиты, так и выводы.
Использовал в основном карты Visa/MasterCard, но казино почему то перестало проводить такие транзакции. Порекомендовали использовать Skrill - прислушался к совету. Первый платеж на Skrill прошел успешно.
И вот, 11-12 марта я снова решил поиграть. Как результат - выиграл $3596. Поставил их на выплату и начал ожидать поступления денег. Выплату отменяли три раза и продолжают дальше это делать. Причина - им необходимы моя история транзакций за последние 6 месяцев со всех моих платежных методов (банк. счет, Skrill и тд.).
Одну такую выписку из WebMoney я им уже отправил - приняли, но требуют выписку из банковского счета и Skrill. Предоставляя документы такого типа я разглашаю контактные и платежные данные третьих лиц, что считаю неприемлемо и недопустимо. Но я сделал это и этого на мой взгляд более чем достаточно для подтверждения.
Kingdom Casino намеренно не выплачивает выигранные мной деньги - $3596, регулярно отменяя выплаты и постоянно требуя различного рода документы.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been advised what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Il denaro è stato interamente pagato. C'è stato un malinteso con i documenti. Non hanno lamentele sui casinò online Kingdom.
Il denaro è stato interamente pagato. C'è stato un malinteso con i documenti. Non ho lamentele sul casinò online Kingdom.
The money was paid in full. There was a misunderstanding with the documents. They have no complaints about online casinos Kingdom.
The money was paid in full. There was a misunderstanding with the documents. I have no complaints about Kingdom online casino.
The money was paid in full. There was a misunderstanding with the documents. They have no complaints about online casinos Kingdom.
Деньги выплатили в полном объеме. С документами вышло недоразумение. Претензий к онлайн казино Kingdom не имею.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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