Der Spieler aus Ungarn hat mit dem Casino ständig Probleme bei der Verifizierung, da er einen Ausweis, Kontoauszüge und mehrere Dokumente eingereicht hat, die Gelder aus anderen Casinos und Krypto-Transaktionen belegen. Trotz Vorlage dieser Dokumente lehnt das Casino die Annahme der Dokumente ab und gibt trotz einer Gesamteinzahlung von 5.000 Euro keinen klaren Grund für die Ablehnung an.
Hallo, ich habe Probleme mit meiner Verifizierung, sie haben einen Ausweis verlangt, einen Nachweis über einen Kontoauszug
Sie akzeptierten diese, verlangten aber einen Nachweis über die Mittel
Ich habe ihnen so viele Dokumente über Gewinne aus anderen Casinos und Transaktionen über den Verkauf meiner Kryptowährung geschickt, aber sie lehnen alles ab und geben mir keinen klaren Grund dafür
Bedenken Sie, dass ich insgesamt etwa 5000 Euro eingezahlt habe und ihnen etwa 10x einen Gewinnnachweis oder einen Krypto-Verkauf vorgelegt habe
Ich kann nicht alles hochladen, aber wenn Sie es brauchen, kann ich es per E-Mail senden
Hallo Drakkor,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kinghills Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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