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Kinghills Casino - La verifica del giocatore è ritardata.

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Importo:: 800 $

Kinghills Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 02/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 22h 22m 18s

Riepilogo del caso

1 ora fa
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Il giocatore ungherese sta affrontando continui problemi di verifica con il casinò, avendo presentato un documento d'identità, estratti conto bancari e vari documenti che dimostrano fondi da altri casinò e transazioni in criptovaluta. Nonostante li abbia forniti, il casinò si rifiuta di accettare i documenti e non fornisce una chiara ragione per il rifiuto, nonostante un deposito totale di 5000 euro.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Salve, ho problemi con la mia verifica, mi hanno chiesto un documento d'identità, una prova di estratto conto bancario

Li hanno accettati, ma hanno chiesto la prova dei fondi

Ho inviato loro così tanti documenti sulle vincite di altri casinò e sulle transazioni sulla vendita delle mie criptovalute, ma hanno rifiutato tutto e non mi hanno dato una chiara ragione del perché

Tieni presente che ho depositato circa 5000 euro in totale e ho mostrato loro circa 10 volte la prova delle vincite o della vendita di criptovalute

Non posso caricarlo tutto, ma se hai bisogno posso inviartelo via email

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Drakkor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kinghills Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
  • Quando sono stati approvati i documenti che hai affermato?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, finalmente hanno accettato la mia verifica

Ora controllano il mio account e ora aspetto anche il mio prelievo

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, hanno rifiutato di nuovo la mia prova di fondi, non mi hanno dato alcun motivo

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, non mi rispondono ancora

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Drakkor,

Grazie per aver condiviso l'email del casinò. In base alla loro richiesta, sembra che richiedano una dichiarazione del tuo stipendio o reddito regolare degli ultimi 90 giorni, piuttosto che registrazioni di vincite o vendite di criptovalute.

Potresti cortesemente confermare se hai a disposizione tale documentazione relativa al reddito?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Non ho avuto entrate regolari negli ultimi 3 mesi

I miei soldi sono risparmi e vincite da altri casinò, il loro altro casinò li ha accettati (bdmbet) e sono nella stessa gestione, quindi non so qual è il problema.

Perché non accettano le mie vincite come prova di fondi quando è chiaro che i miei depositi sul loro casinò provengono da altri casinò e ho inviato loro ogni prova di ciò?

Inoltre non rispondono alle mie e-mail e la chat in tempo reale non è disponibile per me, quindi è difficile comunicare con loro

Anche qui c'è scritto "prova di vincita", quindi dovrebbero accettare quel documento

Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
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Salve Drakkor e grazie per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Drakkor,

Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle difficoltà che stai affrontando con la verifica della tua fonte di fondi. Contatterò il casinò per tuo conto per vedere cosa si può fare riguardo alla tua situazione.

Nel frattempo, potresti fornirci maggiori dettagli sulla documentazione che hai inviato? In particolare, hai inviato solo transazioni Revolut o hai incluso anche screenshot che confermano i tuoi account su altri casinò online e la cronologia dei prelievi che corrisponde ai pagamenti su Revolut?



Gentile Kinghills Casino, ti invito a partecipare a questa conversazione per aiutare a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso? In particolare, puoi spiegare perché la documentazione del giocatore è stata respinta? Inoltre, accetti vincite da altri casinò online come fonte di ricchezza, considerando che il giocatore non ha altre entrate?

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, sentiti libero di inviarle alla mia email a natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Sì, ho inviato loro via email circa 15 screenshot sulle mie vincite da altri casinò

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Drakkor!


Grazie per aver fornito la documentazione necessaria e per aver portato questo problema alla nostra attenzione.


Vogliamo rassicurarti che il nostro team sta dando a questa questione la massima priorità e sta lavorando attivamente per una risoluzione. Ci impegniamo a risolvere il problema in un modo che sia equo per entrambe le parti e ti terremo informato non appena avremo un aggiornamento.


Apprezziamo la tua pazienza e la tua collaborazione durante questo processo. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.


Cordiali saluti,

Casinò Kinghills

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per aver verificato il problema, Kinghills Casino. Per favore, aggiornaci non appena hai i risultati dopo aver esaminato i documenti del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao!


Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.


Siate certi che stiamo ancora lavorando attivamente per risolvere questo problema e ci impegniamo a trovare una soluzione equa e soddisfacente per tutte le parti coinvolte. Il nostro team sta conducendo una revisione approfondita e coordinandosi con i dipartimenti competenti per garantire che la questione venga gestita in modo appropriato.


Vi aggiorneremo non appena avremo maggiori informazioni da condividere. Nel frattempo, se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.


Grazie per la comprensione.


Cordiali saluti,

Casinò Kinghills

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Gentile Kinghills Casino, estenderò il timer di un'altra settimana. Spero che tu possa fornirci aggiornamenti o spiegazioni in merito al problema del giocatore entro questo lasso di tempo, altrimenti sarò costretto a chiudere il reclamo come irrisolto.

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Sì, ma è passato così tanto tempo

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Di tutti,


Grazie per la comprensione e per averci concesso ulteriore tempo per risolvere la questione.


Riconosciamo pienamente l'importanza di risolvere questo problema e apprezziamo sinceramente la vostra pazienza. La situazione richiede una revisione dettagliata per garantire che la gestiamo in modo esauriente ed equo. Il nostro team sta attualmente conducendo un'indagine approfondita per arrivare alla radice del problema e determinare il miglior corso d'azione.


Siate certi che risolvere questo problema è una priorità assoluta per noi. Ci impegniamo a trovare una soluzione che sia equa per tutte le parti coinvolte e ad attuare misure per impedire che problemi simili si verifichino in futuro.


Vi terremo informati sui nostri progressi e vi forniremo aggiornamenti il prima possibile. Grazie per la vostra collaborazione e comprensione.


Distinti saluti,

Casinò Kinghills

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ok, ma è passato un mese e ancora non ho ricevuto i miei soldi

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Caro Drakkor,


Grazie per la pazienza.


Il tuo account è ora verificato e puoi richiedere un prelievo. Una volta completato il prelievo, il tuo account verrà chiuso per decisione amministrativa.


Grazie per la comprensione e la pazienza. Fateci sapere se avete altre domande.


Cordiali saluti,

Casinò Kinghills

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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro Drakkor, facci sapere se hai già inviato una nuova richiesta di prelievo.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao, continuano ad annullare il mio prelievo, dicono che non posso prelevare in criptovaluta, ma ho depositato in criptovaluta più volte

Ora ho chiesto il mio conto bancario Revolut, spero che elaborino la richiesta in fretta

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao!


Ci scusiamo per il ritardo nella risposta e ti ringraziamo per la pazienza.


Desideriamo informarti che il tuo prelievo è stato elaborato con successo e pagato da parte nostra.


Inoltre, vorremmo informarti che il tuo account è stato chiuso in conformità con una decisione amministrativa. Se hai ulteriori domande o necessiti di chiarimenti, non esitare a contattarci.


Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.


Distinti saluti,

Casinò Kinghills

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Pubblico
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2 settimane fa
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Non ho ancora ricevuto i soldi, ma li sto aspettando

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Grazie ad entrambe le parti per gli aggiornamenti.


Caro Drakkor, terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.

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In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
2 giorni fa
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In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
1 ora fa
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Ciao Drakkor,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:

Drakkor ha 6d 22h 22m 18s per rispondere

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