Kingmaker Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich warte seit dem 3. November und mir wurde gesagt, dass es bis zu 3 Werktage dauern würde. Nach Ablauf der 3 Werktage wurde mir gesagt, dass es 3-5 Werktage dauern würde. Nach 5 Werktagen wurde mir gesagt, dass es länger dauern könnte. Ich kann keine klare Antwort bekommen.

Sehr geehrte(r) krystelkornatz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.

Ich bekomme weiterhin widersprüchliche Nachrichten von diesem Casino. Heute haben sie versucht, die Schuld für die Verzögerung meinem Zahlungsanbieter zuzuschieben. Ich habe eine Interac-E-Überweisung angefordert, also ergibt das überhaupt keinen Sinn. Außerdem heißt es auf ihrer Website, dass meine Zahlung noch nicht einmal genehmigt wurde. Mir ist also nicht klar, wie es ein Problem mit der Interac-E-Überweisung sein kann, wenn sie die Zahlung noch nicht genehmigt haben. Das wird langsam lächerlich.