HomeBeschwerdenKingmaker Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Kingmaker Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

Kingmaker Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-02 | Fall geschlossen : 2024-10-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Die Spielerin aus Deutschland musste 1,5 Wochen auf die Bearbeitung eines am 24.09.24 eingereichten Auszahlungsantrags warten, obwohl vorherige Anträge innerhalb von drei Werktagen bearbeitet wurden. Sie bat um Unterstützung, um den Prozess zu beschleunigen. Das Beschwerdeteam hatte den Zeitrahmen verlängert, in dem die Spielerin ihr Geld erhalten sollte, und Aktualisierungen angefordert. Aufgrund fehlender Antwort von ihr konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

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vor 1 Monat

Hallo seit


1 1/2 Wochen warte ich dass meine Auszahlung bearbeitet wird leider passiert da garnix den Auszahlungsantrag habe ich am 24.09.24 gestellt . Ich hatte davor schon Auszahlungen beantragt diese wurden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet nur diese Auszahlung wird nicht bearbeitet.


Können sie mir helfen dass Geld zu bekommen

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vor 1 Monat
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Hallo Maria1997,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kingmaker Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat

Hallo nein ich habe mich nicht verifiziert da in dem Casino steht eine Verifizierung ist bei nicht notwendig .

Ich habe die Gewinne mit echten Geld erzielt.


Ich habe heute erst (siehe Bild ) mit ihnen geschrieben , ich schreibe täglich aber es kommt ständig die gleiche Antwort


Vielen Dank schonmal


file

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vor 1 Monat

Ich habe auch schön öfters ausgezahlt aber jede Auszahlung wurde innerhalb von 3 Tagen bearbeitet nur diese Auszahlung nicht und ich werde ständig per Chat vertröstet

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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Liebe Maria1997,

Unser empfohlener Zeitrahmen für jede Auszahlung beträgt 14 Tage, unabhängig von den Ansprüchen des Casinos oder davon, wie schnell vorherige Auszahlungen eingegangen sind. Bitte teilen Sie uns bis Ende dieser Woche mit, ob die Gelder eingegangen sind. Wenn nicht, werden wir uns darum kümmern, einzugreifen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Maria1997,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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