HomeReclamiKingmaker Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Kingmaker Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 500 €

Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/10/2024 | Caso chiuso : 21/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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La giocatrice tedesca attendeva da 1,5 settimane che una richiesta di prelievo inoltrata il 24.09.24 venisse elaborata, nonostante le richieste precedenti fossero state completate entro tre giorni lavorativi. Ha chiesto assistenza per accelerare il processo. Il Complaints Team aveva esteso i tempi di ricezione dei fondi da parte della giocatrice e aveva richiesto aggiornamenti, ma a causa della mancanza di risposta da parte sua, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,


Ho aspettato 1 settimana e mezza affinché il mio prelievo venisse elaborato, ma non è successo nulla. Ho inviato la richiesta di prelievo il 24.09.24. Avevo già richiesto prelievi in precedenza e sono stati elaborati entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, questo prelievo non è stato elaborato.


Puoi aiutarmi a ottenere i soldi?

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Maria1997,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kingmaker Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao, no, non ho effettuato la verifica perché il casinò afferma che la verifica non è necessaria.

Ho vinto con soldi veri.


Ho appena scritto loro oggi (vedi foto), scrivo ogni giorno ma ricevo sempre la stessa risposta


Grazie mille


file

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho anche pagato diverse volte, ma ogni pagamento è stato elaborato entro 3 giorni, tranne questo, e vengo costantemente rimandato via chat

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Pubblico
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1 mese fa
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Cara Maria1997,

Il nostro intervallo di tempo consigliato per qualsiasi prelievo è di 14 giorni, indipendentemente dalle affermazioni del casinò o dalla rapidità con cui sono arrivati i prelievi precedenti. Vi preghiamo di farci sapere entro la fine di questa settimana se i fondi sono stati ricevuti. In caso contrario, prenderemo in considerazione l'eventualità di intervenire.

Attendo con ansia la tua risposta.

Cordiali saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Maria1997,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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