Der Spieler aus Italien konnte sein Geld nicht aus dem Casino abheben. Zwei Abhebungen von jeweils 500 Euro wurden aufgrund eines angeblichen Wechsels des Abwicklungsunternehmens abgelehnt, obwohl dieselbe Postepay-Karte auf anderen Websites erfolgreich verwendet wurde. Weitere 500 Euro blieben auf seinem Konto. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Ich habe das starke Gefühl, dass ich betrogen werde. Sie erlauben mir nicht, mein Geld abzuheben. Ich habe zwei Abhebungen von jeweils 500 Euro in Bearbeitung. Sie ließen mich drei Werktage auf die Genehmigung der Abhebung warten und dann wurde sie abgelehnt, weil sie sagten, ihr Bearbeitungsunternehmen habe gewechselt. Ich habe zwei Abhebungen von jeweils 500 Euro in Bearbeitung und weitere 500 Euro sind noch auf meinem Konto. Ich kann auf dieser Site alle 24 Stunden 500 Euro abheben. Außerdem ist es dasselbe Postepay, das ich für andere Sites verwende, und ich hatte noch nie Probleme mit Abhebungen. Bitte lösen Sie diese Situation für mich. Erst nachdem ich auf diese Probleme gestoßen war, habe ich die Bewertungen dieser Site gelesen und es scheint, dass jeder das gleiche Problem hatte.
Lieber 5zn4bbjr8x,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Habe ich richtig verstanden, dass Sie derzeit zwei ausstehende Auszahlungen haben? Bitte beachten Sie, dass wir Spielern normalerweise empfehlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis ihre Gewinne auf ihrem Bankkonto erscheinen. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden. Wir raten Spielern daher, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf überprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Anforderung der Auszahlung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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