Il giocatore italiano non è stato in grado di prelevare i suoi fondi dal casinò. Due prelievi da 500 euro ciascuno sono stati rifiutati a causa di un presunto cambio di società di elaborazione, nonostante utilizzassero con successo la stessa carta Postepay su altri siti. Sul suo conto erano rimasti altri 500 euro. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, impedendo ulteriori indagini.
Ho la netta sensazione che mi stanno truffando, non mi fanno prelevare, ho due prelievi in elaborazione da 500 euro, mi hanno fatto aspettare 3 giorni lavorativi per l accettazione del prelievo e poi mi è stato declinato perché hanno detto che è cambiata la loro società di elaborazione, ho due prelievi da 500 euro in elaborazione, e 500 euro ancora sul conto, posso prelevare 500 euro ogni 24 ore su questo sito, tra l altro è la stessa postepay che uso per altri siti e non ho mai avuto problemi nei prelievi, per piacere risolvetemi questa situazione, solo dopo ho letto le recensioni di questo sito e tutti hanno avuto lo stesso problema
Caro 5zn4bbjr8x,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Ho capito bene che attualmente hai due prelievi in sospeso? Tieni presente che di solito consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni affinché le loro vincite appaiano sul loro conto bancario. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo, quindi consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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