HomeBeschwerdenKingmaker Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Kingmaker Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

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Betrag: 690 €

Kingmaker Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-08 | Fall geschlossen : 2024-05-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte zwei Auszahlungen von 500 € und 190 € nicht erhalten. Obwohl er das Casino per Chat und E-Mail kontaktiert hatte, erhielt er nur automatisierte Antworten, in denen stand, dass die Zahlungen bei der Finanzabteilung ausstehen. Dies war sein erstes Mal, dass er Auszahlungen beantragte, und er bestätigte, dass das Casino ihn darüber informiert hatte, dass zu diesem Zeitpunkt keine Kontoüberprüfung erforderlich war. Wir hatten dem Casino zusätzliche Zeit eingeräumt, um die Zahlungen zu verarbeiten, und den Timer für die Beschwerde verlängert, aber der Spieler reagierte nicht auf unsere weitere Kommunikation. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Ich habe zwei Auszahlungen vorgenommen, eine über 500 € und eine über 190 €, aber bisher habe ich nichts erhalten. Bitte, ich brauche Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit diesem Casino, da ich im Chat oder per E-Mail an den Support immer dieselbe automatische Antwort bekomme. Sie sagen mir ständig, dass es für die Finanzierung ansteht, aber ich erhalte keine Zahlung. Ich fühle mich jetzt in zwei verschiedenen Casinos betrogen. Ich bin sehr frustriert und deprimiert, ich fühle mich betrogen.

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vor 6 Monaten
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Lieber geinersantillan337,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Wann haben Sie die beiden Auszahlungen veranlasst und welcher Status wird aktuell zu diesen Transaktionen angezeigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 6 Monaten
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Hallo, guten Morgen, dies ist das erste Mal, dass ich Auszahlungen beantragt habe. Ich habe keine Auszahlungen erhalten. Die erste Auszahlung von 500 € war am 03.05.24 und gestern habe ich sie per Chat kontaktiert und sie sagten mir, dass sie mir gestern auszahlen würden, aber es wurde nie etwas ausgezahlt. angekommen und die andere Auszahlung von 190 € wurde am 04.05.23 vorgenommen und ich habe nichts über eine der beiden Auszahlungen gesehen und der Status erscheint nur ausstehend ohne Fortschritt und als ich fragte, ob ich eine Überprüfung durchführen müsste, sagten sie mir, dass das Konto dies im Moment nicht benötige und dann nichts. Ich kontaktiere sie weiter und sie machen mit den gleichen Antworten weiter. Ich habe Screenshots von gestern von ihrem Live-Chat file

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vor 6 Monaten
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Hallo, dieses Casino macht sich nur über mich lustig. Sie haben mir gesagt, dass mein Geld heute ausgezahlt wird, aber am Ende des Tages passiert nichts und der Chat funktioniert nicht. Die gesendeten E-Mails und Post antworten nicht. Bitte helfen Sie mir, einen Teil meines Geldes zurückzubekommen. Ich habe einen Screenshot des Chats und den Beweis gesendet, in dem ich gesagt habe, dass sie mir schlechter zahlen würden. Am Ende zahlen sie mir trotzdem nichts. file Das ist, was sie immer antworten, aber sie haben mir nichts bezahlt

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vor 6 Monaten
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Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, geinersantillan337. Ich werde den Timer jedoch um weitere 3 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Wenn sich bis Freitag keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) geinersantillan337,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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