Lieber Kunde,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es scheint, dass Sie am 27.03., 28.03. und 29.03. drei Abhebungen von jeweils 500 EUR beantragt haben. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre erste Anfrage vom 27.03. erfolgreich bearbeitet wurde. Bitte rechnen Sie damit, dass das Geld in Kürze auf Ihrem Konto eingeht.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Auszahlungen von der Finanzabteilung innerhalb von 3 Werktagen von 10:00 bis 19:00 Uhr (UTC+02:00) bearbeitet werden, mit Ausnahme von Feiertagen (Samstag, Sonntag) und gesetzlichen Feiertagen, da diese Tage nicht zu den Werktagen gezählt werden .
Wir bitten Sie um Geduld, vielen Dank für Ihr Verständnis!
Daher betrachten wir die Beschwerde als von unserer Seite gelöst.
Beste grüße,
Kundendienst
Dear Customer,
Thank you for contacting us.
It appears that you had 3 withdrawals of 500 EUR each requested on 27.03, 28.03 & 29.03 respectively. We would like to inform you that your first request from 27.03 was successfully processed. Please expect the funds to arrive at your account shortly.
Moreover, please note that withdrawals are processed by the Finance Department within 3 business days from 10:00 to 19:00 (UTC+02:00) except holidays (Saturday, Sunday) and public holidays as these days are not counted under business days.
We kindly request your patience, thank you for understanding!
Therefore, we consider the complaint to be resolved from our side.
Best Regards,
Customer Service
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