Gentile Cliente,
Grazie per averci contattato.
Sembra che tu abbia richiesto 3 prelievi da 500 EUR ciascuno rispettivamente il 27.03, 28.03 e 29.03. Desideriamo informarti che la tua prima richiesta del 27.03 è stata elaborata con successo. Aspettati che i fondi arrivino sul tuo conto a breve.
Inoltre, tieni presente che i prelievi vengono elaborati dal Dipartimento Finanze entro 3 giorni lavorativi dalle 10:00 alle 19:00 (UTC+02:00) esclusi i giorni festivi (sabato, domenica) e i giorni festivi poiché questi giorni non vengono conteggiati nei giorni lavorativi .
Chiediamo gentilmente la vostra pazienza, grazie per la comprensione!
Pertanto, riteniamo che il reclamo sia stato risolto da parte nostra.
Distinti saluti,
Assistenza clienti
Dear Customer,
Thank you for contacting us.
It appears that you had 3 withdrawals of 500 EUR each requested on 27.03, 28.03 & 29.03 respectively. We would like to inform you that your first request from 27.03 was successfully processed. Please expect the funds to arrive at your account shortly.
Moreover, please note that withdrawals are processed by the Finance Department within 3 business days from 10:00 to 19:00 (UTC+02:00) except holidays (Saturday, Sunday) and public holidays as these days are not counted under business days.
We kindly request your patience, thank you for understanding!
Therefore, we consider the complaint to be resolved from our side.
Best Regards,
Customer Service
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