Der Spieler aus Nordrhein-Westphalen hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Guten Tag,
ich habe am 30.04. am Vormittag eine Auszahlung beantragt über die Höhe von €450,00. Diese konnte ich schon nach wenigen Minuten nicht stornieren. Auf Anfrage hieß, die wird schon bearbeitet.
Ich wurde seitdem immer nur vertröstet, aber es sind mehr als 3 Werktage vergangen und es ist immer noch "in process". Die Kundendienstmitarbeiter sind überfordert und kommen immer mit der gleichen Ausrede "I have forwarded this to the finance department". Eine Beschwerdeemail blieb bisher unbeantwortet.
Hallo,
Gestern wurde mir vom inkompetenten Kundenservice gesagt, dass das Geld heute auf meinem Konto sein wird...nichts passiert, kein Geld auf meinem Konto, immer noch "in Bearbeitung"! Sie lügen, sie betrügen - dieses Wettbüro hat keinerlei Existenzberechtigung!
Bei allem Respekt, ich verstehe Ihren Standpunkt, aber wenn man ständig aus dem Live-Chat geworfen wird und keine Hilfe bekommt... also, das klingt für mich nach einer riesigen Abzocke, finden Sie nicht?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.