Il giocatore North Rhine-Westphalia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
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Kingmaker Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
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Importo:: 450 €
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 23h 37m 58s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Traduzione
Buona giornata,
La mattina del 30 aprile ho richiesto un prelievo di € 450,00. Solo pochi minuti dopo, non sono riuscito a cancellarlo. Quando ho chiesto informazioni, mi è stato detto che era già in fase di elaborazione.
Da allora mi sono state fatte solo promesse vuote. Sono trascorsi più di 3 giorni lavorativi ed è ancora "in elaborazione". I rappresentanti del servizio clienti sembrano sopraffatti e continuano a usare la stessa scusa "L'ho inoltrato al dipartimento finanziario". La mia email di reclamo finora è rimasta senza risposta.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Hoss76,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
CIAO,
Ieri il servizio clienti incompetente mi ha detto che il denaro sarà sul mio conto bancario oggi... non succede nulla, nessun denaro sul mio conto, ancora "in corso"! Mentono, imbrogliano: questa società di scommesse non ha alcun diritto di esistere!
Con tutto il tuo rispetto, capisco il tuo punto, ma quando vieni costantemente espulso dalla chat dal vivo, non ricevi alcun aiuto... beh, a me sembra un'enorme truffa, non credi?
Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao Hoss76,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Hoss76 ha 2d 23h 37m 58s per rispondere
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