Kings Chance Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich wurde über den wöchentlichen Auszahlungsprozess informiert und es sind noch 5 Tage vergangen und es hat noch kein Genehmigungsprozess stattgefunden, neugierig, warum es so lange dauert, sobald die Finanzen erreicht sind. Danke schön

Hallo Dona,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kings Chance Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben durch einen Bonus oder echtes Geld angesammelt? Wann haben Sie Ihr Konto verifiziert und wann war Ihre letzte Auszahlung aus dem Casino? Haben Sie das Casino mit diesem Problem kontaktiert? Wenn ja, wie haben sie sich die Verzögerung erklärt?

Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Grüße,

Nick

Hallo Nick.

Meine Gewinne stammen nicht von einem Bonus, sondern von einer Einzahlung, die ich getätigt habe.

Mein Konto wurde verifiziert und dies wurde per Online-Chat bestätigt.

Mein letzter Auszahlungsbeleg war letzten Freitag.

Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice gesprochen und mir wurde mitgeteilt, dass er noch keine Notizen von der Finanzabteilung erhalten hat.

Liebe Dona,

Wenn Sie am Freitag eine Zahlung erhalten haben, ist es definitiv nur eine Frage der Zeit, bis Ihr gesamtes Geld ankommt.

Wir empfehlen jedem Spieler immer, mindestens 14 Tage zu warten, bis das Geld auf seinem Konto eingegangen ist, insbesondere wenn es sich um seine erste Auszahlung handelt. Bitte haben Sie nur Geduld und halten Sie uns über die Zahlungen auf dem Laufenden.

Grüße,

Nick

Danke für deine Antwort und Ratschläge

Hallo Nik

Ich habe 2 vorherige Auszahlungen, also ist es nicht die erste. Diese ausstehende Auszahlung sollte am vergangenen Mittwoch genehmigt werden, damit die Zahlung am Freitag auf dem Konto eingehen sollte. Die Finanzen wurden seither einige Male eskaliert und es gibt immer noch keine Antwort von der Finanzen, sodass ich über den Fortschritt informiert werden kann. Es ist eine Woche her, wie in den AGB angegeben, daher ist es verwirrend und frustrierend, immer noch auf eine Antwort und Maßnahme von der Finanzen zu warten. .Die letzten 2 Auszahlungen waren genau pünktlich, wie vom Kundenservice empfohlen.

Indem ich sage, dass ich Ihre Hilfe schätze, danke

Liebe Dona, in diesem Fall würde ich nur empfehlen, was ich vorher gemacht habe und das ist etwas mehr Geduld. Es kann mehrere Gründe geben, warum die Zahlung langsamer als üblich ist. Wenn das Casino Sie letzten Freitag bezahlt hat, wird es höchstwahrscheinlich auch den Rest bezahlen. Bitte halten Sie uns über Neuigkeiten zu dem Fall auf dem Laufenden. Wenn sie nicht zahlen oder Ihnen nicht einmal antworten, werden wir eingreifen.

Liebe Dona,

Gibt es Neuigkeiten dazu? Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde abzulehnen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Hallo Nik, alles gut und sortiert danke für eure Hilfe

Ich habe dir eine E-Mail ohne Antwort geschickt 👍

Liebe Dona,

Es freut mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen.

Viele Grüße und schöne Feiertage,

Nick