Kings of Sport Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Meine Auszahlung steht seit Wochen aus (siehe Anhang).

Wenn Sie den Support kontaktieren, wird Ihnen gesagt, dass Sie ihn per Telegramm erreichen können. Wenn Sie ihn per Telegramm kontaktieren, antwortet Ihnen niemand.

Ich habe ihre Supportkanäle Dutzende Male ausprobiert und in dem seltenen Fall, dass sich jemand bei Ihnen meldet, sagen sie, sie würden der Angelegenheit nachgehen und schließen dann den Chat.

Lieber POCKETPACER,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer Auszahlung weiterhin Probleme haben und der Kundendienst nicht reagiert.

Damit wir die Angelegenheit genauer untersuchen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

• Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt und welchen Betrag betraf sie?
• Wurde Ihr Konto zum Zeitpunkt der Auszahlungsanforderung vollständig verifiziert, einschließlich Ihrer Zahlungsmethode?
• Haben Sie E-Mail-Nachrichten oder Updates zum Status Ihrer Auszahlung erhalten, auch wenn im Chat keine Antwort kam?

Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir den Fall weiterverfolgen und zur Lösung des Problems beitragen können. Ohne diese detaillierten Informationen und Ihren fortlaufenden Input können wir nicht effektiv weitermachen.

Wenn Sie relevante Screenshots oder Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte direkt an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Auszahlung eingereicht am 30. Oktober 2024

Betrag: 0,04820017 BTC

Das Konto ist vollständig verifiziert (Level 4 auf ihrer Site)

Keine Korrespondenz jeglicher Art.

Vielen Dank, POCKETPACER, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Kings of Sport Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen zu ignorieren. Trotz einiger ungelöster Beschwerden mit der Markierung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Hallo POCKETPACER,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.

Liebes Kings of Sport Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber POCKETPACER,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Romi