Il giocatore del Canada ha una richiesta di prelievo in sospeso da settimane e ha difficoltà a contattare l'assistenza clienti, poiché viene indirizzato a Telegram senza ricevere risposte. I tentativi di risolvere il problema tramite i canali di supporto spesso comportano la chiusura delle chat senza risoluzione.
Il mio prelievo è in sospeso da settimane (vedi allegato).
Quando contatti l'assistenza ti dicono di contattarli su Telegram. Quando li contatti su Telegram nessuno ti risponde.
Ho provato i loro canali di supporto decine di volte e, nei rari casi in cui qualcuno risponde, dicono che stanno verificando la questione e poi chiudono la chat.
Caro POCKETPACER,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire dei problemi in corso che stai affrontando con il tuo prelievo e della mancanza di risposta dal servizio clienti.
Per aiutarci a indagare ulteriormente e aiutarti a risolvere il problema, potresti chiarire quanto segue:
La vostra collaborazione è fondamentale per procedere con il caso e contribuire a risolvere questo problema. Senza queste informazioni dettagliate e il vostro continuo contributo, non saremo in grado di procedere in modo efficace.
Se hai screenshot o comunicazioni rilevanti, non esitare a inoltrarli direttamente a petronela.k@casino.guru .
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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