Koala Royal Casino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Ich habe dort gespielt und den Jackpot auf Elvis Frog in Vegas mit einem Einsatz von 5 $ geknackt, was 45000 $ plus anderen Münzen entspricht. Der Fehler ist aufgetreten und ist jetzt nur noch auf meinem Konto vorhanden. Ich unterstütze ständig per Chat und E-Mail, um zu erfahren, dass es so schnell wie möglich sortiert wird. Das war vor 3 Wochen, jetzt wird mir jedes Mal eine andere Geschichte erzählt, wenn ich frage. Jetzt reagiert der Support überhaupt nicht.

Lieber Chicko72,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf sowie relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Könnten Sie bitte klarstellen, ob zum Zeitpunkt des technischen Problems ein Werbeangebot aktiv war?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Belege in diesem Fall nicht weiter vorgehen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Chicko72,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Es wurde eine E-Mail mit einem Screenshot von allem gesendet, was ich habe

Vielen Dank, Chicko72, für Ihre E-Mail. Könnten Sie bitte mitteilen, ob ein Werbeangebot / ein Bonus aktiv war, als Sie den Jackpot knackten? Bitte leiten Sie außerdem Ihren Spielverlauf weiter.

Ja, ich glaube, es war noch ein Bonus aktiv

Bitte leiten Sie Ihren Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiter . Danke im Voraus.

Lieber Chicko72,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.