Koala Royal Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

Ho giocato lì e ho vinto il jackpot sulla rana di Elvis a Las Vegas con una puntata di $ 5 che è $ 45000 più altre monete. L'errore si è verificato ed è ancora presente solo sul mio account. Supporto costantemente tramite chat ed e-mail per sapere che verrà risolto al più presto. Questo è stato 3 settimane fa, ora mi viene raccontata una storia diversa ogni volta che chiedo .. l'ultima è quella con il virus lol. Ora il supporto non risponde affatto.

Caro Chicko72,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Potresti chiarire se qualche offerta promozionale era attiva al momento del problema tecnico?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Chicko72,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

È stata inviata un'e-mail con la schermata di tutto ciò che ho

Grazie mille, Chicko72, per la tua email. Potresti per favore avvisare se qualche offerta promozionale / bonus è stata attiva quando hai vinto il jackpot? Inoltre, inoltra la cronologia di gioco.

Sì, credo che fosse ancora attivo un bonus

Si prega di inoltrare la cronologia del gioco a [email protected] . Grazie in anticipo.

Caro Chicko72,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.