HomeReclamiKoala Royal Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

Koala Royal Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

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Importo:: A$45.000

Koala Royal Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 02/04/2021 | Caso chiuso : 29/04/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore austriaco ha riscontrato un problema tecnico dopo aver vinto un jackpot. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho giocato lì e ho vinto il jackpot sulla rana di Elvis a Las Vegas con una puntata di $ 5 che è $ 45000 più altre monete. L'errore si è verificato ed è ancora presente solo sul mio account. Supporto costantemente tramite chat ed e-mail per sapere che verrà risolto al più presto. Questo è stato 3 settimane fa, ora mi viene raccontata una storia diversa ogni volta che chiedo .. l'ultima è quella con il virus lol. Ora il supporto non risponde affatto.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Chicko72,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Potresti chiarire se qualche offerta promozionale era attiva al momento del problema tecnico?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Chicko72,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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È stata inviata un'e-mail con la schermata di tutto ciò che ho

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Chicko72, per la tua email. Potresti per favore avvisare se qualche offerta promozionale / bonus è stata attiva quando hai vinto il jackpot? Inoltre, inoltra la cronologia di gioco.


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Pubblico
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3 anni fa
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Sì, credo che fosse ancora attivo un bonus

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Pubblico
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3 anni fa
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Si prega di inoltrare la cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Chicko72,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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