Hallo, ich habe eine Einzahlung getätigt, nachdem ich eine E-Mail erhalten habe, in der es heißt, dass ich 350% Einzahlungsquote plus 200 Freispiele erhalten würde. Der Bonus ging jedoch nicht ein, die Spins wurden auf meinem Konto angezeigt, aber bei einem Spiel, das es mir nicht erlaubte, es zu spielen, also kontaktierte ich den Support, sie sagten mir, ich solle in ein paar Stunden wiederkommen und es würde in verfügbar sein mein Konto und die Freispiele wären für ein Spiel, das ich spielen könnte. Nun, es ist jetzt fast 48 Stunden her und immer noch wird das gleiche gesagt, dass sie Probleme mit Boni haben und in ein paar Stunden wiederkommen. Außerdem werden die 200 Freispiele nicht mehr in meinem Konto angezeigt, es heißt, ich habe jetzt 0 Freispiele. Das Support-Team scheint meine Fragen zu verfolgen, als ich um Beweise bat, dass sie seit 2 Tagen technische Probleme hatten und niemand in dieser Zeit Boni erhalten hat. Ich hatte das ungute Gefühl, dass sie dieses „Komm in ein paar Stunden zurück"-Spiel einfach so lange spielen werden, bis ich es vergesse.
Ich machte die Einzahlung unter dem Eindruck, dass ich die Boni erhalten würde, wenn ich gewusst hätte, dass dies passieren würde, hätte ich woanders gespielt. Kann ich das irgendwie weiterführen?
Hi so I made a deposit after I getting an email saying I would get 350% deposit match, plus 200 free spins. Yet the bonus didn’t go in, the spins showed up in my account but on a game that would not allow me to play it, so I contacted support, they told me to come back in a couple hours and it would be available in my account, and the free spins would be on a game I could play. Well it’s now been nearly 48hours and still getting told the same thing, that they are having issues with bonuses and to come back in a couple hours. Also the 200 free spins no longer show up in my acc, it says I now have 0 free spins. The support team seem to be doging my questions when I asked for proof that they have had technical issues for 2 days and that no one has recieved any bonuses in that time. I got a bad feeling they’re just gunna keep playing this "come back in a couple of hours" game for as long as it takes until I forget about it.
i made the deposit under the impression I would recieve the bonuses, if I had known this was gunna happen I would of played somewhere else. Is there any way I can take this further?
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