Der Spieler aus der Tschechischen Republik behauptete, das Casino habe fälschlicherweise 50 Freispiele für die Anmeldung beworben und es fehle an Online-Chat-Support. Wir erklärten, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien hat und dass wir Casinos nicht zwingen können, bestimmte Boni anzubieten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen.
Dieses Casino behauptet, dass es 50 Freispiele für die Anmeldung gibt, aber das ist eine Lüge und sie haben nicht einmal einen Online-Chat
Lieber SashoBg,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigene Bonusrichtlinie und sein eigenes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos und es liegt im Ermessen des Casinos, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.
Wenn Sie diese Art von Bonus nicht aktivieren können, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir untersuchen diese Gründe jedoch nicht weiter und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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