Il giocatore della Repubblica Ceca ha affermato che il casinò pubblicizzava falsamente 50 giri gratuiti per l'iscrizione e mancava il supporto tramite chat online. Abbiamo spiegato che ogni casinò ha le proprie politiche sui bonus e che non possiamo obbligare i casinò a fornire bonus specifici. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori indagini.
Questo casinò dice che danno 50 giri gratuiti per l'iscrizione ma è una bugia e non hanno nemmeno la chat online
Caro SashoBg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco il tuo punto di vista, ma è importante notare che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano.
Se non riesci ad attivare questo tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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