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Kolikkopelit Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

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Betrag: 298 €

Kolikkopelit Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-02-22 | Gelöst : 2022-04-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Die Spielerin aus Finnland hatte aufgrund der laufenden zusätzlichen Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Es wurde festgestellt, dass der Spieler mehrere Konten hatte, aber eines davon offen lassen und weiterspielen durfte. Es gab einige Verwirrung bezüglich der Aushändigung von Dokumenten zur Verifizierung, aber dann schaute das Casino in das Konto des Spielers und bestätigte, dass das Konto verifiziert und alle Probleme gelöst wurden. Der Spieler konnte dann seine Auszahlung vornehmen und erhielt seine Zahlung.

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vor 2 Jahren
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Ich habe 300e eingezahlt und wollte spielen. Plötzlich stellte ich sicher, dass ich Ihr Konto überprüfte, nun, ich klickte und die Adresse kam in Ordnung - dann schloss ich, ich konnte mich nicht anmelden.

Ich bin seit 10 Jahren Kunde.

Sie haben eine E-Mail erhalten, in der ich meine Staatsbürgerschaft erklären, zu Ihrem Spielkonto gehen und die erforderlichen Bestätigungen vornehmen muss. Was wirst du tun, wenn ich nicht hinkomme?

Ich habe um eine Rückerstattung der 300e gebeten, die ich eingezahlt habe, bevor ich das bekommen habe - also vergewissern Sie sich Ihre Adresse usw., dann kann ich mein Geld nicht bekommen.

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vor 2 Jahren
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Liebe Tuidux,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Erklärung Ihrer Staatsbürgerschaft das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Das ist, wenn ich nicht weiß, was ich anrufen soll, wenn ich mein Spiel nicht sehen kann, selbst wenn sie darum bitten. Gehen Sie zu Ihrem Spielkonto und vergewissern Sie sich, was gefragt wird ???? Also welche???


Bisher alle akzeptiert


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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, tuidux, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.


Wir möchten das Kolikkopelit Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Vielen Dank für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen. Wir warten auf eine Antwort des Casinos und verfahren entsprechend.

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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe über die Probleme dieser anderen Leute gelesen und viele hatten, dass das VPN nicht eingeschaltet war.

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Haben Sie ein VPN verwendet, um sich mit der Casino-Website zu verbinden?

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vor 2 Jahren
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Hallo, ich weiß nicht, ob ich zu der Zeit war, als ich zu Slots ging. Ich habe im Laptop-Untermenü ein Wunderzeichen bemerkt, das dieses VPN war, das ich dann gelöscht habe.

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vor 2 Jahren
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DIESER FALL WIRD MEIN SPIEL SEHR BEEINFLUSSEN.

Dieser Fall verlässt sich vollständig auf KOLIKKOPELIT.COM

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vor 2 Jahren
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Kolikkopelit.com hat mich erneut kontaktiert, um die Informationen zu senden + um sicherzustellen, dass mein Konto NICHT zugänglich ist


Wieder habe ich alle Dokumente gesendet, einschließlich eines Screenshots, der mich blockiert hat. Ich kann nicht auf mein Konto für Backups zugreifen. Wie lange dauert das???

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe. Wollen Sie damit sagen, dass das Casino weitere Dokumente zur Überprüfung angefordert hat?

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Ich habe über Skype Kontakt mit dem Casino aufgenommen und warte auf weitere Informationen. Ich werde den Timer verlängern und Sie hier aktualisieren, wenn ich mehr weiß.

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vor 2 Jahren
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Liebe Tuidux,


Ich habe folgende Informationen vom Casino erhalten:


„Wir haben herausgefunden, dass die Kundin mehrere Konten bei Kolikkopelit hatte, was gegen unsere AGB verstößt. Eines der Konten wurde jedoch jetzt wiedereröffnet. Damit die Kundin eine Auszahlung vornehmen kann, haben wir sie gebeten, die Nationalität anzugeben und Geburtsort, was sie beim nächsten Login tun kann. Danach kann der Kunde normal abheben."


Das Casino hat auch erwähnt, dass Sie nicht versucht haben, den Kundendienst bezüglich dieses Problems zu kontaktieren, und dass Sie Ihre letzte Einzahlung einsetzen müssen.


Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie jetzt Zugriff auf Ihr Konto haben?

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vor 2 Jahren
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file Oh, dass ich nicht verbunden wurde ??? Was was?? Mindestens 10 verschiedene Nachrichten wurden gesendet.

Viele Konten zu haben, ist NICHT der Fall.


ICH HABE BEIDE WIE SPIELKONTEN MIT KEINEM ANDEREN.


Ich versuche mich jetzt anzumelden !!!!!!!!!!!!! am 17.01


Um 17.04 muss ich mich einloggen, aber WARUM WUNDER MUSS ICH MEINE 300E-KAUTION OHNE BONUS ZURÜCKGEBEN?????????????????????? ?


Bild von Nachrichten, die ich mehr als 20 gesendet habe - Slots 2

WIE KÖNNEN SIE SAGEN, DASS SIE NICHT IN VERBINDUNG WAREN????????????????????????

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Es tut mir leid, aber ich habe Mühe, anhand der Screenshots zu verstehen, was das Problem ist. Können Sie die Fehlermeldung, die Sie erhalten, kopieren und hier einfügen?


Verstehe ich das richtig, dass Sie die Einzahlung jetzt umgesetzt haben?

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vor 2 Jahren
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- SIE MÜSSEN IHR SPIELKONTO BESTÄTIGEN, BEVOR SIE NACH HAUSE GEHEN KÖNNEN.


DAS IST ETWA JEDES MAL, AUCH WENN ICH BEREITS BESTÄTIGT HABE, FINNISCHE ZU SEIN UND IN FINNLAND ZU LEBEN.

FÜR ANDERE GIBT ES EINEN GRÜNEN VORHANG, WAS BEDEUTET, DASS ALLE DOKUMENTE BEREITS GENEHMIGT WURDEN,

ALSO KANN ICH NIRGENDWO GEHEN UND DOKUMENTE HERUNTERLADEN.


Konto verifiziert

Vielen Dank für die Bestätigung Ihres Kontos. Sie können jetzt alle Funktionen des Spielautomaten nutzen.

Bestätigte Dokumente


Authentifizierung von persönlichen Informationen

Bestätigt: 14.11.2020


Bankbescheinigung: 01578

Bestätigt: 23.11.2020


Verifizieren Sie Ihre Identität mit Ihrer Bank-ID

Bestätigt: 14.11.2020

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Vielen Dank für die Klärung. Ich werde das Casino erneut kontaktieren und das Problem an sie weiterleiten.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Kolikkopelit.com - Achtung, holen Sie sich einen anständigen "Nerd" da draußen, der seinen Job im Kundendienst, in der Wartung, in der Technologie und hundert anderen kennt - ECHTER EXPERTE

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vor 2 Jahren
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Ich habe bereits eine neue Beschwerde eingereicht, als ich erneut zu Kolikkopelit.com kam, um mein Spielkonto für 15 Tage zu sichern, andernfalls wird das Konto gesperrt.

Was in aller Welt ??????

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Wollen Sie damit sagen, dass das Casino Sie gebeten hat, Ihr Konto erneut zu verifizieren? was genau haben sie gesagt?

Da Sie diese Beschwerde bereits in Bearbeitung haben, müssen Sie keine neue erstellen. Ich habe eine Antwort vom Casino erhalten, in der es heißt, dass sie das Problem gelöst haben und Ihnen einen Rat per E-Mail senden würden. Haben Sie die E-Mail erhalten? Wenn ja, leiten Sie es bitte an adam.m@casino.guru weiter .


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ich habe nichts als diese Aufforderung erhalten.

Ich wage nicht einmal einzuzahlen und zu spielen, wenn der Aggregator etwas hinzuzufügen scheint.

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Ich habe das Casino für weitere Informationen kontaktiert und werde Sie informieren, sobald ich eine Antwort habe.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Wie lange wurde das jetzt im sogenannten Monat untersucht

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Ich habe noch keine weitere Antwort vom Casino erhalten, ich werde versuchen, sie ein letztes Mal zu kontaktieren.


Wir möchten das Kolikkopelit Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.


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vor 2 Jahren
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Ok, Sie müssen dort nicht spielen, wenn Sie nicht wissen, was Sie als nächstes tun sollen.


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vor 2 Jahren
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ES GIBT KEINE ANTWORT AUF Kolikkopelit.com HALOO

ES IST REIZEND

ÜBER 1 MONAT JETZT VERGANGEN UND ES IST NICHT KLAR, WAS IST FÄULE

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vor 2 Jahren
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Also jetzt Kolikkopelit.com DIE GROSSEN NACHTEILE FÜR DAS CASINO. HABE NICHTS KONTAKTIERT, MIR NICHTS ERKLÄRT.

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Ich habe gestern eine Nachricht vom Casino erhalten, dass sie bald antworten würden. Ich werde diese Beschwerde bis zum Ende des Tages offen halten, aber wenn bis dahin keine Antwort erfolgt, wird sie als „ungelöst" geschlossen und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Laut dem Casino sollte es jetzt keine Einschränkungen, Sperren oder andere Probleme geben, die Sie daran hindern, auf Ihr Konto normal zuzugreifen und es zu verwenden. Alle Ihre Dokumente wurden am 22. Februar 2022 überprüft und akzeptiert. Sie haben dann automatische E-Mails erhalten, in denen Sie aufgefordert wurden, Ihre Staatsangehörigkeit zu überprüfen, und diese Sperre wurde am 4. März 2022 aufgehoben.


An dieser Stelle würde ich vorschlagen, Ihr Konto erneut zu überprüfen. Wenn Sie immer noch feststellen, dass Sie Probleme haben, kontaktieren Sie den Live-Chat sofort über diesen Link ( https://kolikkopelit-fi.custhelp.com/app/chat/chat_launch ) und sie sollten Ihnen innerhalb von Minuten helfen können ( ich habe habe den Link bereits überprüft und er funktioniert).

Das Casino hat erklärt, dass es Sie auch gerne anrufen wird, um Ihnen telefonisch zu helfen, wenn dies besser geeignet ist. Teilen Sie dies einfach dem Live-Chat mit und es wird ein Datum und eine Uhrzeit für den Anruf mit Ihnen vereinbaren.


Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie Ihr Konto überprüft haben und es Ihnen gelingt, mit dem Live-Chat-Dienst Kontakt aufzunehmen.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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4.3 konnte ich schon spielen aber gleich danach kam das gleiche wieder. Mal sehen, ob/wann ich zum Spielen gehe, was los ist. Jetzt habe ich immer noch keine Angst, eine Einzahlung zu tätigen.

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vor 2 Jahren
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UND WIEDER HABEN SIE ES GESCHAFFT - Hey Tuija,

Wir & # 39; Es tut uns leid, aber wir & # 39; Sperren Sie Abhebungen, Einzahlungen und Glücksspiele mit Ihrem Konto.

Wir müssen dies tun, da wir keine Bestätigung der Umfrage zu Ihrer Nationalität und Ihrem Geburtsland erhalten haben - wir benötigen die Informationen aufgrund der Glücksspielbestimmungen.

Wenn Sie unseren zugehörigen Beitrag nicht gesehen oder einfach vergessen haben, keine Sorge: Sie können ihn jetzt bestätigen.


KANN FICKEN

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Hast du den Live-Chat über den Link kontaktiert, den ich zuvor gepostet habe? wie haben sie reagiert?

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vor 2 Jahren
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Ich nahm zunächst an, dass es einfach ist, von dort aus ein Backup auf Ihr eigenes Konto zu erstellen und von dort aus. Und dieser Casinoguru war daran beteiligt, jtn fing an zu suchen – ich konnte es kaum erwarten, mehr zu tun zu haben – ich schickte „Grüße" – + ich ging.

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe. Könnten Sie bitte die genaue Antwort des Live-Supports in Bezug auf dieses Problem angeben?


Wenn Sie keine Hilfe vom Live-Chat erhalten können, ist es vielleicht am besten, einen Telefonanruf zu vereinbaren. Wenn es ein technisches Problem mit der Website gibt, können nur sie helfen, das Problem zu beheben.

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vor 2 Jahren
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Ich habe ein Dokument von meinem Konto gesendet, eine Nachricht kam zur Überprüfung. Ich warte wieder

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Danke für das Update. Ich hoffe aufrichtig, dass dies das Problem für Sie lösen wird.

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vor 2 Jahren
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Ich habe von meinem Bankkonto gesendet, das ich schon vor langer Zeit gesendet habe - dasselbe Konto ist 50 Jahre alt. , tsiisus prkl !!!!!!!!!!!!!!!!!


Danke. Sie waren hier eine große Hilfe, ich empfehle es anderen.

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Darf ich Sie bitten, die Situation mit Ihrem Konto zu erläutern? Haben Sie immer noch Probleme?


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vor 2 Jahren
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Teilen Sie a - Ich war noch nicht auf Kolikkopeli.com, daher weiß ich nicht, ob mtn Ende der Woche angeschaut wird

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Ich fürchte, ich verstehe Ihre vorherige Antwort nicht ganz. Ist das Problem mit Ihrem Konto jetzt behoben?

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vor 2 Jahren
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Ich vermisse es, obwohl ich es wegen dieses Ärgers nicht wage, auf Kolikkopelit.com zu spielen.

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vor 2 Jahren
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Hallo Tuidux,


Haben Sie Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt und die Zahlung erhalten?

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vor 2 Jahren
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ICH BIN

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vor 2 Jahren
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Liebe Tuidux,


Da Sie Ihre Zahlung erhalten haben und alle Probleme mit Ihrem Konto gelöst zu sein scheinen, werde ich diese Beschwerde jetzt als "gelöst" schließen. Es kann jederzeit wieder geöffnet werden.


Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam


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