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Kolikkopelit Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 298 €

Kolikkopelit Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/02/2022 | Risolto : 04/04/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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La giocatrice finlandese ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della continua verifica aggiuntiva. È stato scoperto che il giocatore aveva più account, ma gli è stato permesso di tenerne uno aperto e continuare a giocare. C'era una certa confusione riguardo ai documenti eccedenti per la verifica, ma poi il casinò ha esaminato l'account del giocatore e ha confermato che l'account era stato verificato e che tutti i problemi erano stati risolti. Il giocatore è stato quindi in grado di effettuare il prelievo e ha ricevuto il pagamento.

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2 anni fa
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Ho depositato 300e e stavo per giocare. Improvvisamente mi sono assicurato di controllare il tuo account, ho cliccato e l'indirizzo è arrivato ok - poi ho chiuso, non potevo accedere.

Sono cliente da 10 anni.

Hanno ricevuto un'e-mail in cui devo dichiarare la mia cittadinanza, accedere al tuo account di gioco e fare le conferme richieste. Cosa farai quando non posso arrivarci.

Ho chiesto il rimborso dei 300e che ho depositato prima di averlo ricevuto, quindi assicurati il tuo indirizzo, ecc., Quindi non posso ottenere i miei soldi.

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2 anni fa
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Caro Tuidux,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che dichiarare la tua cittadinanza sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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È allora che non so come chiamare quando non riesco a guardare la mia partita anche se me lo chiedono. Vai al tuo account di gioco e assicurati di cosa ti viene chiesto ???? Allora quali???


In precedenza tutti accettati


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2 anni fa
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2 anni fa
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Grazie mille, tuidux, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorremmo invitare Kolikkopelit Casino a partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

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2 anni fa
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2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Grazie per aver fornito ulteriori informazioni. Attenderemo una risposta dal casinò e procederemo di conseguenza.

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2 anni fa
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Ciao, ho letto dei problemi di quelle altre persone e molti hanno avuto che la VPN non era attiva.

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Hai usato una VPN per connetterti al sito web del casinò?

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2 anni fa
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Ciao, non so se sono all'epoca in cui sono andato a Slots. Ho notato un personaggio miracoloso nel sottomenu del laptop che era quella VPN che ho poi eliminato.

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2 anni fa
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QUESTO CASO INFLUIRÀ MOLTO IL MIO GIOCO.

Questo caso si basa completamente su KOLIKKOPELIT.COM

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2 anni fa
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Kolikkopelit.com mi ha contattato di nuovo per inviare le informazioni + per assicurarsi che il mio account NON sia accessibile


Anche in questo caso ho inviato tutti i documenti incluso uno screenshot che mi ha bloccato, non riesco ad accedere al mio account per i backup. Quanto tempo ci vuole???

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Non sono sicuro di aver capito bene, stai affermando che il casinò ha richiesto più documenti per la verifica?

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2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Ho preso contatto con il casinò tramite skype e sto aspettando maggiori informazioni. Estenderò il timer e ti aggiornerò qui quando ne saprò di più.

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2 anni fa
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Caro Tuidux,


Ho ricevuto le seguenti informazioni dal casinò:


"Abbiamo scoperto che il cliente ha avuto più account su Kolikkopelit, il che è contrario ai nostri T&C. Tuttavia, uno degli account è stato ora riaperto. Affinché il cliente possa effettuare un prelievo, le abbiamo chiesto di compilare la nazionalità e luogo di nascita, cosa che potrà fare al suo prossimo accesso. Dopo questo, il cliente potrà effettuare normalmente un prelievo"


Il casinò ha anche affermato che non hai tentato di contattare l'assistenza clienti in merito a questo problema e che dovrai scommettere il tuo deposito più recente.


Potresti confermare che ora hai accesso al tuo account?

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2 anni fa
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file Oh che non sono stato collegato ??? Cosa cosa?? Sono stati inviati almeno 10 messaggi diversi.

Per quanto riguarda avere molti account che NON è il caso.


HO ENTRAMBI COME CONTI DI GIOCO SENZA ALTRI.


ora provo ad accedere !!!!!!!!!!!!! alle 17.01


Alle 17.04 devo accedere ma PERCHÉ MIRACLE DEVO RESTITUIRE LA MIA DEPOSITO DI 300E SENZA BONUS ??????????????????????? ?


Immagine dei messaggi che ho inviato più di 20 - Slot 2

COME POSSONO DIRE CHE NON SEI STATO IN CONNESSIONE ????????????????????????

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2 anni fa
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2 anni fa
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2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Scusa ma faccio fatica a capire dagli screenshot qual è il problema. Riesci a copiare e incollare qui il messaggio di errore che ricevi?


Ho capito bene che ora hai scommesso il deposito?

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2 anni fa
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- DEVI CONFERMARE IL TUO ACCOUNT DI GIOCO PRIMA DI PASSARE A CASA.


QUESTO È OGNI VOLTA, ANCHE SE HO GIÀ CONFERMATO CHE SONO FINLANDESE E VIVO IN FINLANDIA.

PER GLI ALTRI C'È UNA TENDA VERDE CHE SIGNIFICA CHE TUTTI I DOCUMENTI SONO GIÀ STATI APPROVATI,

QUINDI NON POSSO ANDARE OVUNQUE ANDARE A SCARICARE ALCUN DOCUMENTO.


Conto verificato

Grazie per aver verificato il tuo account. Ora puoi utilizzare tutte le funzionalità della Slot Machine.

Documenti confermati


Autenticazione delle informazioni personali

Confermato: 14.11.2020


Certificato bancario: 01578

Confermato: 23.11.2020


Verifica la tua identità con il tuo ID banca

Confermato: 14.11.2020

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2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Grazie per il chiarimento, contatterò di nuovo il casinò e riferirò loro il problema.


Cordiali saluti,

Adamo

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2 anni fa
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Kolikkopelit.com -Attenzione, trova un "nerd" decente là fuori che conosce il suo lavoro nel servizio clienti, manutenzione, tecnologia + un centinaio di altri -REALE ESPERTO

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2 anni fa
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Ho già presentato un nuovo reclamo quando sono tornato su Kolikkopelit.com per proteggere il mio account di gioco per 15 giorni, altrimenti l'account verrà sospeso.

Che diavolo ??????

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Stai affermando che il casinò ti ha chiesto di verificare nuovamente il tuo account? cosa hanno detto esattamente?

Poiché hai già questo reclamo ancora in corso, non è necessario crearne uno nuovo. Ho ricevuto una risposta dal casinò per dire che hanno risolto il problema e ti avrebbero inviato consigli via e-mail. Hai ricevuto l'e-mail? In tal caso, per favore inoltramelo a adam.m@casino.guru .


Cordiali saluti,

Adamo

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Non ho ricevuto altro che quella richiesta.

Non oso nemmeno depositare e andare a giocare quando l'aggregatore sembra aggiungere qualcosa.

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Ho contattato il casinò per ulteriori informazioni e ti aggiornerò non appena avrò una risposta.


Cordiali saluti,

Adamo

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2 anni fa
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Da quanto tempo è stato studiato questo nel cosiddetto mese

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Devo ancora ricevere ulteriori risposte dal casinò, proverò a contattarli un'ultima volta.


Vorremmo chiedere a Kolikkopelit Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.


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2 anni fa
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Ok, non c'è bisogno di giocare lì quando non sai cosa fare dopo.


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2 anni fa
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NON C'È RISPOSTA A Kolikkopelit.com HALOO

È IRRITANTE

OLTRE 1 MESE ORA È ANDATO E NON È CHIARO COSA È MARCIONE

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2 anni fa
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Così ora Kolikkopelit.com I GRANDI SVANTAGGI PER IL CASINO. NON HO CONTATTATO NULLA, NON MI SPIEGATO NULLA.

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Ieri ho ricevuto un messaggio dal casinò in cui si affermava che avrebbero presto risposto. Manterrò questo reclamo aperto fino alla fine della giornata, ma se non ci sarà risposta per allora verrà chiuso come "irrisolto" e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.


Cordiali saluti,

Adamo

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Secondo il casinò, ora non dovrebbero esserci restrizioni, blocchi o altri problemi che ti impediscono di accedere e utilizzare normalmente il tuo account. Tutti i tuoi documenti sono stati verificati e accettati il 22 febbraio 2022. Hai quindi ricevuto e-mail automatiche in cui si afferma che dovresti verificare la tua nazionalità e questo blocco è stato rimosso il 4 marzo 2022.


A questo punto, suggerirei di controllare nuovamente il tuo account. Se trovi ancora di avere qualche problema, contatta immediatamente la live chat utilizzando questo link ( https://kolikkopelit-fi.custhelp.com/app/chat/chat_launch ) e dovrebbero essere in grado di aiutarti in pochi minuti ( ho controllato il collegamento già e funziona).

Il casinò ha dichiarato che saranno anche felici di chiamarti per aiutarti al telefono se è più adatto, basta dirlo alla chat dal vivo e organizzeranno una data e un'ora per chiamarti.


Per favore fatemi sapere dopo aver controllato il vostro account e se riuscite a mettervi in contatto con il servizio di live chat.


Cordiali saluti,

Adamo

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2 anni fa
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Ho già avuto modo di giocare 4.3 ma subito dopo è tornato lo stesso. Vediamo se / quando vado a giocare cosa sta succedendo. Ora non ho ancora paura di effettuare un deposito.

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2 anni fa
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E ANCORA L'HANNO FATTO -Ehi Tuija,

Noi & # 39; scusa, ma noi & # 39; ri bloccando prelievi, depositi e giochi d'azzardo con il tuo account.

Dobbiamo farlo perché non abbiamo ricevuto conferma del sondaggio sulla tua nazionalità e paese di nascita: abbiamo bisogno delle informazioni a causa delle normative sul gioco d'azzardo.

Se non hai visto il nostro post correlato, o semplicemente l'hai dimenticato, non preoccuparti: puoi confermare ora.


PUOI CAZZO

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Hai contattato la live chat con il link che avevo postato in precedenza? come hanno risposto?

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2 anni fa
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Ho preso, prima di tutto, che è facile fare un backup da lì sul proprio account da lì e da lì. E quel casinoguru è stato coinvolto in questo, jtn ha iniziato a cercare - non vedevo l'ora di avere altro da fare - ho inviato "saluti" - + me ne sono andato.

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2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Non sono sicuro di aver capito bene, potresti fornire la risposta esatta del supporto live in merito a questo problema?


Se non riesci a ricevere assistenza dalla chat dal vivo, forse sarebbe meglio organizzare la telefonata. Se si verifica un problema tecnico con il sito Web, solo loro saranno in grado di aiutare a risolvere il problema.

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2 anni fa
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Ho inviato un documento dal mio account, è arrivato un messaggio di controllo. Sto aspettando di nuovo

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Grazie per l'aggiornamento. Spero sinceramente che questo risolva il problema per te.

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2 anni fa
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Ho inviato dal mio conto bancario, che ho già inviato molto tempo fa: lo stesso conto ha 50 anni. , tsiisus prkl !!!!!!!!!!!!!!!!!!


Grazie. Sei stato di grande aiuto qui, lo consiglio ad altri.

Modificato
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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Posso chiederti di spiegare la situazione con il tuo account? Stai ancora riscontrando problemi?


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2 anni fa
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Condividi a -Non sono stato su Kolikkopeli.com quindi non so se mtn verrà guardato alla fine della settimana

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Temo di non aver capito bene la tua risposta precedente. Il problema con il tuo account è stato risolto?

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2 anni fa
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Mi manca, anche se non oso giocare su Kolikkopelit.com a causa di questa seccatura.

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2 anni fa
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Ciao tuidux,


Hai effettuato correttamente il prelievo e ricevuto il pagamento?

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2 anni fa
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SONO

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2 anni fa
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Caro Tuidux,


Poiché hai ricevuto il pagamento e tutti i problemi con il tuo account sembrano essere risolti, chiuderò questo reclamo come "risolto". Può essere riaperto in qualsiasi momento.


Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Cordiali saluti,

Adamo


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