Das Guthaben des Spielers ist während des Auszahlungsvorgangs verschwunden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Kosmonaut Casino - Das Guthaben des Spielers ist verschwunden.
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Betrag: A$1,000
Kosmonaut Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich bin gestern beigetreten, nachdem ich gewonnen hatte, begann ich mit den Auszahlungsprozessen, ich fügte alle meine Verifizierungsdokumente hinzu und reichte die Auszahlung ein, die erste Auszahlung wurde abgelehnt, Geld ging zurück auf mein Konto, kein Problem, dann wurden alle meine Dokumente genehmigt, es wurde mir gesagt, dass ich sie nicht brauche alles andere und war ein sehr einfacher Prozess, die Auszahlung wurde erneut eingereicht und diesmal wurde sie abgelehnt und das Geld wurde nicht auf mein Konto zurückerstattet.
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vor 1 Jahr
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Hallo MatthewKi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kosmonaut Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei? Ist Ihr Konto derzeit noch aktiv?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) MatthewKi,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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