HomeBeschwerdenKosmonaut Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Kosmonaut Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

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Betrag: 40 €

Kosmonaut Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-12-30 | Gelöst : 2023-01-05
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 1 Jahr

Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben, trotz der Sofortüberweisung. Das Geld ist weg, der Support sagt ich soll die Bank fragen. Äußerst dubios.

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vor 1 Jahr
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Lieber ricktor26,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr

Ne es war die dritte und letzte an dies Tag

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vor 1 Jahr

die Einzahlung über 40€ würde dem Casinokonto nicht gut geschrieben, jedoch per Sofortüberweisung direkt abgebucht.

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vor 1 Jahr

Das Geld wurde nach 4 Tagen gutgeschrieben. Keine Kompensation, keine Entschuldigung, nichts

Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, ricktor26, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

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