Am 10. Juli habe ich 0,0174 BTC im Kripty Casino eingezahlt. Ich habe mit meiner Einzahlung einen Bonus erhalten. Ich habe die Geschäftsbedingungen sorgfältig befolgt und hatte das Glück, 0,11 BTC zu gewinnen.
Ich beschloss, meine Gewinne abzuheben. Kurz darauf wurde ich aufgefordert, mein Konto zu verifizieren. Zur Verifizierung musste ich die Kamera meines Telefons einschalten, meinen Ausweis fotografieren und mich selbst filmen. Ich tat dies und es wurde akzeptiert. Dann wurde ich aufgefordert, eine Stromrechnung auf die Website hochzuladen. Ich schickte ein klares Foto einer kürzlich datierten Gasrechnung, auf der alle erforderlichen Angaben zu sehen waren.
Am nächsten Tag sah ich, dass meine Auszahlung abgelehnt worden war. Ich erhielt eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
"Hallo,
Grüße von Kripty!
Bei der Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass Sie Dritten die Nutzung Ihres Kontos gestattet haben, was gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Daher wurden Ihre Gewinne für ungültig erklärt.
Wir danken für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!
Grüße,
Deku,
Kripty-Unterstützung"
Kein Dritter hat jemals mein Konto verwendet. Ich habe mich immer nur von meinem Laptop aus über mein Heiminternet bei Kripty Casino angemeldet. Ich habe beim Spielen in diesem Casino nicht einmal ein zweites Gerät verwendet. Daher hat Kripty keine akzeptable Grundlage für diese Behauptung. Diese Behauptung wurde aus einem sehr einfachen Grund aufgestellt: Weil sie nicht einfach sagen können: „Wir wollen Sie nicht bezahlen, weil wir keine Lust dazu haben." Kripty Casino akzeptiert Einzahlungen problemlos, aber niemandes Geld ist dort sicher. Sie haben sich geweigert, mir meine Gewinne auszuzahlen und haben mir nicht einmal meine Einzahlung zurückerstattet. Kripty hat mein Geld gestohlen.
Die E-Mail von Kripty ist absichtlich vage. Sie geben keinen konkreten Grund für ihre Entscheidung an. Sie behaupten lediglich, dass „ein Dritter mein Konto verwendet hat". Wenn sie Zugriff auf die Daten haben, werden sie sehen, dass sich nur ein Gerät an einem Ort jemals von meinem Konto aus mit ihrem Casino verbunden hat.
Ich beschwere mich hier in der Hoffnung, dass das alles ein Missverständnis ist. Vielleicht wird sich herausstellen, dass ich Unrecht habe und es eine Lösung gibt, aber ich bin pessimistisch. Ich habe akzeptiert, dass es unwahrscheinlich ist, dass ich mein Geld jemals zurückbekomme. Mein nächster Schritt wird sein, mich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren. Selbst wenn dieser Streit nicht gelöst wird, konnte ich zumindest jeden, der dies liest, warnen, Kripty Casino zu meiden. Wenn Sie gewinnen, besteht eine sehr gute Chance, dass sie nicht auszahlen. Kripty Casino zieht es vor, wenn die Leute still und leise verlieren.
On the 10th of July I deposited 0.0174 BTC at Kripty casino. I received a bonus with my deposit. I abided by the terms and conditions carefully and was lucky enough to win 0.11BTC.
I decided to withdraw my winnings. Soon after I was prompted to verify my account. For their verification I had to open my phone camera, photograph my ID and film myself. I did this and it was accepted. I was then asked to upload a utility bill to the website. I sent a clear photo of recently dated gas bill that showed all the required details on it.
The next day I saw that my withdrawal had been refused. I received an email saying the following:
"Hello,
Greetings from Kripty!
Upon reviewing your account, we have noticed that you have allowed a third party to use your account, which is against our Terms and Conditions. Therefore your winnings were voided.
We thank you for your understanding and should you have any questions do let us know!
Regards,
Deku,
Kripty Support"
No third party has ever used my account. I have only ever logged into Kripty casino from my laptop using my home internet. I have not even used a second device when playing at this casino. So Kripty has no acceptable basis for making this claim. This claim has been made for a very simple reason: Because they can't just say "We don't want to pay you because we don't feel like it". Kripty Casino accepts deposits easily enough, but no ones money is safe there. They refused to pay me my winnings and did not even refund my deposit. Kripty has stolen my money.
Kripty's email is intentionally vague. They do not give any specific reason for their decision. They only assert that "a third party has used my account". If they have access to the data they will see that only one device in one location has ever connected to their casino from my account.
I complain here hoping that this is all a misunderstanding. Maybe I'll be proven wrong and there can be some resolution, but I am pessimistic. I have accepted that it is unlikely I will ever retrieve my funds. My next step following this will be to complain to their regulator. Even if this dispute is not resolved at least I have at least been able to warn anyone who reads this to avoid Kripty Casino. If you win there is a very good chance that they will not pay. Kripty Casino prefers people to lose quietly.
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