Guten Tag,
Ich hatte ein Guthaben von 60.000 und habe am Samstag Abhebungen eingereicht. Ich bin vollständig verifiziert. Ich habe mehrmals den VIP-Support per Chat und E-Mail kontaktiert und gefragt, warum sie meine Zahlungen verzögern, da sie, wie Sie es auf Ihrer Website tun, schnelle Abhebungen erwähnt haben mit maximal 48 Stunden Prozesszeit, wenn nicht sofort.
Der VIP-Support teilte mir mit, dass er keine Meinung zu der Angelegenheit habe, da die Finanzabteilung diejenige sei, die das Problem löse, und sie nichts gegen die Verzögerung oder den Beratungsgrund dafür unternehmen könne (ich wiederhole: VIP-Manager!).
Ich sende mehrere E-Mails an die Finanzabteilung und frage sie, warum sie sich verzögern, und bitte darum, meine Zahlungen abzuschließen.
Jetzt wurden natürlich viele Abhebungen storniert und flogen weg, das ist natürlich der Grund für die Verzögerung meiner Zahlungen, das ist tatsächlich das dritte Mal, dass sie sich so verhalten.
Die letzten beiden Male war mein gesamter Ballbesitz weg.
Für High Roller nicht zu empfehlen.
Ich habe sie gestern darüber informiert, dass ich hier eine Beschwerde einreichen sollte, wenn meine Zahlung bis heute Mittag nicht abgeschlossen ist.
Ich bitte Sie:
- Kontaktieren Sie Kryptosino, um meine 25.000-Auszahlungen abzuschließen.
- Ändern Sie auf Ihrer Website den von Ihnen erwähnten Schnellabhebungsprozess.
Grüße
Good day,
I had ballance of 60k,I submited withdrawals on Saturday.I am fully verified.I contacted multiple times VIP support via chat and email to ask them why they delay my payments since they mentioned,as well as you do in your site,fast withdrawals with max 48 hours prosess,if not instant.
VIP Support told me they have no view on the matter,because Finance department is the one to solve this and they cannot do anything about the delay or advice reason for it (I repeat VIP Managers!)
I send multiple emails to finance department asking why they delay and to complete my payments.
Now of course many withdraws canceled and flew away,of course that is the reason of delay my payments,this is actualy the 3rd time they behave like this.
Last 2 times all my ballance gone.
Not recommended for high rollers.
I informed them yesterday if my paymenta not completed till today noon I will submit a complaint here.
Kindly asking you to:
- Contact Kryptosino to complete my 25k withdraws.
- Change in your site the fast withdraw prosess that you mentioned.
Regards
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