Kudos Casino - Der Cashback-Bonus des Spielers wurde storniert.

Mein Problem mit dem Casino ergibt sich aus der Weigerung des Casinos, etwa 500,00 Dollar in monatlichen Cash-Back-Prämien (Kudos) auszuzahlen.

Ich bin seit Jahren ein angesehener Spieler, der sowohl bei iNetbet als auch bei Kudos Casino ein Konto hat. Ich habe ein Level 6 mit Kudos Rewards-Programm, das mir täglich 36%, wöchentlich 26% und monatlich 18% Cash Back gewährt.

In den letzten drei Jahren habe ich viel Geld zwischen den beiden Casinos eingezahlt (ca. 30-40.000, vielleicht mehr?) Und weniger als 4500,00 an Gewinnen ausgezahlt.

Nach einem weiteren langen Verlust kontaktiere ich den Inetbet-Support per E-Mail und fordere die Schließung meines Inetbet-Kontos an.

Nachdem ich für den Monat November ungefähr 3000,00 verloren habe, entscheide ich, dass ich genug hatte, und in einer nachfolgenden E-Mail melde ich mich, sobald ich die über 500,00 fälligen und in Kudos Rewards für den Monat November geschuldeten Dollar gesammelt habe, plane ich zu schließen Mein Konto bei Kudos Casino und meine Gründe warum. (Siehe beigefügte E-Mail vom 23.11.2013)

Am 27.11.2013 wurde mein Versuch, auf mein Kudos-Konto zuzugreifen, abgelehnt. Ich wende mich an den Support, den ich ausgeführt habe. (Siehe angehängte E-Mail)

Meine Anfrage Kudos erlauben mir den Zugang zu meinem Konto, Zahlungen über das bevorstehende Kudos werden vom Casino abgelehnt, wobei "Self Exclusion" als Grund für die Schließung meines Kudos-Kontos angegeben wird. Das Casino erklärt außerdem: "Das Casino behält sich das Recht vor, Boni usw. zu verweigern oder zu annullieren."

Ich leite eine Kopie meiner Korrespondenz weiter, in der ich meine Gründe anführe, die Grundlage für meine Anfrage nach Eintreibung von monatlichen Kudos meines Kontos zu schließen.

Das Casino behauptet, "Selbstausschluss" zu sein, da dies der Grund ist, mein Konto zu schließen, bevor ich meine Prämien sammle.

Ich fordere das Casino auf, Beweise jeglicher Art vorzulegen, um die Schließung meines Kudos-Kontos zu unterstützen, ohne zuvor die für den Monat November geschuldeten Cashback-Prämien zu überweisen.

Lieber Whitney,

Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru wenden und uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe mir die Gespräche angesehen, die Sie mit den Casinos geführt haben, und um ehrlich zu sein, kann ich mir vorstellen, warum der Vertreter des Casinos den Eindruck hatte, dass dies ein Fall von Spielsucht war. Ich habe jedoch keine direkte Anfrage für einen Selbstausschluss gefunden. Sie haben sie gebeten, Ihr Konto zu schließen, was etwas anders ist. Ich werde das Casino kontaktieren und wir werden sehen, wie sie antworten. Bitte beachten Sie, dass dieselbe Beschwerde nicht wiederholt eingereicht werden muss. Die Bearbeitung aller Beschwerden nimmt einige Zeit in Anspruch. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Freundliche Grüße,

Peter

Ich werde meine Frustration nicht leugnen. Wer wäre nicht frustriert, wenn er Tausende und Abertausende Dollar verlieren würde, aber kein einziges Mal gab es Probleme mit meinen Konten.

Kudos Casino akzeptierte weiterhin Einzahlungen, nachdem ich mein Inetbet-Konto geschlossen hatte.

Das Casino akzeptierte weiterhin meine Einzahlungen, nachdem ich über meine Absicht informiert worden war, nachdem ich meine monatlichen Kudos-Prämien erhalten hatte, die geplant waren, mein Konto bei Kudos Casino zu schließen.

Die Belohnungen, die aufgrund des direkten Ergebnisses meines Verlusts für den Monat November 2019 fällig sind. Die Tatsache, dass ich Bitcoin als Einzahlungsmethode verwendet habe, erhöht meine monatlichen Belohnungen um weitere 10%. Also, wenn Sie meinen Verlust von 3000,00 Dollar für die 18% (Level 6 monatliche Cash Back Rate) von November X = 540,00 Dollar nehmen. Dann erhöht die Bitcoin 3000,00 Dollar X 10% = 300,00 Dollar für insgesamt 840,00 Dollar Rückzahlung fällig.

Wie du gesagt hast; Nirgendwo kann ich "Self Exclusion" angeben oder verwenden.

Ihre Unterstützung wird geschätzt, und ich bin zuversichtlich, dass Sie in diesen Angelegenheiten eine gerechte Lösung finden werden.

Vielen Dank

Guten Morgen,

Nachdem ich über die oben erwähnte Beschwerde des Beschwerdeführers informiert worden war, habe ich die Korrespondenz zwischen uns und dem Spieler durchgesehen.

Am 23. November 2019 beantragte der Spieler die Schließung seines iNetBet-Kontos. Ich habe diesen bestimmten Teil der E-Mail-Korrespondenz zitiert.

"Bitte schließen Sie mein Konto und Sie dürfen es unter keinen Umständen wieder eröffnen. Nicht, wenn ich Sie frage, obiger Gott, nicht wieder eröffnen ...

Ich werde mein Kudos-Konto schließen, nachdem ich die monatlichen Kudos, die fällig sind und mir schulden, verloren habe. "

Am folgenden Tag, dem 24. November 2019, erhielten wir dann eine weitere E-Mail von dem Spieler, in der er erklärte, dass er möchte, dass sein Kudos-Konto geschlossen wird. Ich habe diesen bestimmten Teil der E-Mail-Korrespondenz noch einmal zitiert.

"Oh ja, mach weiter und schließe Kudos. Wenn es mir um freies Geld geht, verliere ich nur ??? Ich verstehe nicht."

Mit diesen Informationen versehen, führte das Kundenserviceteam die Spieleranfrage aus und schloss sie. Dabei wurde die letzte Korrespondenz des Spielers berücksichtigt, in der das Konto dann unter Selbstausschluss gestellt wurde.

Das ist ein schöner Versuch, aber ich behalte mir das Recht vor, meine Meinung zu ändern. Ich habe beide Konten im Laufe der Jahre mehrmals geöffnet und geschlossen, und das Casino hat nie angegeben: Selbstausschluss zu irgendeinem Zeitpunkt, und das Casino schuldete mir auch keine Kudos-Belohnungen in Höhe von 800,00 Dollar.

Nirgendwo kann Selbstausschluss gefunden werden.

Sa 23.11.2013 03:46 Uhr

Bitte schließen Sie mein Konto und Sie dürfen es auf keinen Fall wieder eröffnen. Nicht wenn ich frage, Gott oben

fragt, nicht wieder öffnen ...

Ich werde mein Kudos-Konto schließen, nachdem ich die monatlichen Kudos, die fällig sind und mir schulden, verloren habe.

Sie können herausfinden, wie viel Geld Sie erhalten, wie viel Sie jetzt gutschreiben und wie viel Sie in ein paar Minuten verlieren. Dann können Sie es schließen

Auch oder ich werde bis zum ersten Tag des nächsten Monats warten.

Sobald es das gleiche Geschäft geschlossen hat, nie wieder öffnen ..

Der Prozentsatz des Spielergewinns wird auf den Punkt gesetzt, an dem ein Spieler keine Scheiße gewinnen kann. Nein, das RNG, es funktioniert gut, es

erzeugt verlierende Kombinationen ohne Fehler.

Ich kann nicht, nein, ich werde mein Geld nicht weiter aushändigen, mit wenig bis gar keiner Gewinnchance. Genau so

es ist...

Genießen Sie mein Geld, bis es weg ist, werden Sie nie wieder einen Cent von mir sehen. Wenn ich Sie wäre, könnte ich nicht leben

mit mir..

Sie haben einen Verhaltenskurs durchgeführt, in dem Sie wissen, dass der Hausvorteil größer ist als der des Landes

Casinos und andere Online-Spiele.

IST

iNetBet.com-Unterstützung

Whitney Ratliff

WR

Sa 23.11.2013 22:42 Uhr

Guten Tag,

Wie Sie wissen, bin ich seit vielen Jahren ein angesehener Spieler. Ich spiele sowohl Inetbet als auch

Kudos Casino.

Ich habe Sie kürzlich gebeten, mein Inetbet-Konto zu schließen, und sobald ich meine monatlichen Kudos erhalte, habe ich

planen, dieses Konto ebenfalls zu schließen.

Jetzt erzähle ich Ihnen warum:

1. RTG bietet keine Slots mit voreingestellten Return to Player-Prozentsätzen an, für die das Casino berechtigt ist

Entscheiden Sie sich zwischen (sofern nicht vom Casino manipuliert) 91-95 und / oder 97,5% Rückkehr zum Spieler

Prozentsätze, die Inetbet weder für eines der RTG-Automatenspiele noch für Inetbet veröffentlicht

die Kehrseite "House Edge"

2. Sehr niedrige "Trefferhäufigkeit", 3% wenn das ..

3, langfristige Vorhersehbarkeit, "Das Gesetz der großen Zahlen", meine Zeit im Spiel, unterstützen meine Behauptung

Der tatsächliche Prozentsatz der Rückkehr zu meinem Spiel ist weitaus geringer als der niedrigste Prozentsatz der Rückkehr zum Spieler von

91%. Ich verstehe, je länger ich sitze und drehe, desto mehr werde ich mit der Zeit verlieren, aber ich verliere jedes Mal und

da haben wir ein problem.

4. Kurzfristige Volatilität - Ich habe keinen zufälligen Hauptjackpot oder irgendeine Art von großem Gewinn erzielt

Gewinne für diese Angelegenheit.

5. Ich habe technische Probleme gemeldet und warte Jahre später immer noch auf eine Antwort. Die Spiele frieren ein

mitten im Spiel. Verlorene Verbindungen während des Spiels. Nur um gesagt zu werden: "Hier stimmt nichts", Wtf ... hat es getan

Sie denken, ich erwarte, dass Sie offen eine Systemstörung oder einen Systemausfall zugeben?

6. Inetbet verfügt weder über eine Lizenz zum Betreiben noch über Inetbet-Post-RNG-Zertifizierungen. Warum ???

Sie betrachten die Dinge aus meiner Sicht. Entweder das Universelle: Sprachmathematik, Theorie von

Kurzfristige Volatilität, langfristige Vorhersehbarkeit, das Gesetz der großen Zahlen, die Entwicklung des Glücksspiels

Firma 91-95 oder 97,5% RTP, trifft irgendwie nicht auf mich zu oder ich bin die GLÜCKLICHSTE Mutter

Fucker auf dem Planeten Erde ????

Oder die letzte Möglichkeit. am wahrscheinlichsten The Unlicensed, Unregulated No RNG Certification Publishing

Inetbet hat ein Verhaltenskodex eingeführt, mit dem ich um mein Geld geschlagen werden soll. Was mehr ist

wahrscheinlich wahr ???

Mein einziger Rückgriff, außer Nie wieder einen Cent einzahlen, unter Berücksichtigung unserer Meinung und Überzeugung und

Posten sie alle über das Web, was ich zu tun beabsichtige .. Das ist keine Bedrohung .. Es ist eine Tatsache .. Sie haben die

Recht, meine Einwände zu widerlegen. Wenn Sie die Zeit und die Ressourcen haben, sich dem Auffinden von und zu widmen

Biete deine Widerlegung an ..

Schönen Tag

Oh ja, mach weiter und schließe Kudos. Wtf kümmere ich mich um freies Geld, das ich nur verlieren werde ??? ich

nicht ..

WR

Gefolgt von meiner E-Mail vom 27.11.1999, in der ich sage:

Mi 27.11.2013 22:34 Uhr

Du schuldest mir mein monatliches Kudos, bei rund 3000,00 Dollar Verlust und nach dem

Ich gehe davon aus, dass ich die mehr als 500,00 Dollar, die mir geschuldet werden, einziehen möchte. Also werde ich es sein

Ich erwarte, sie zu sehen und auf sie zuzugreifen, und zwar am 2. Dezember, wenn ich es nicht bin

Irrtum ist der erste Werktag des nächsten Monats.

Ich habe das Recht, meine Meinung zu ändern. Sie sind fällig und schuldig.

Whit Ratliff

WR

Leugnen Sie mir die Kudos zu schulden? Habe ich für den Monat November 2019 nicht eingezahlt und ungefähr 3000 Dollar verloren?

Habe ich kein Level 6 gehalten ??

Nirgends sage ich "Self Exclude", Taten sprechen viel lauter als Worte und deine sprechen Bände.

Vergessen wir nicht, dass das Casino mein Geld weiterhin als Einzahlung akzeptiert hat. Mir ist gerade aufgefallen, dass du mir auch ein dickes Lob für die Woche schuldest, die am 29. November endet.

So 24.11.2013 01:52 Uhr

Hallo Whitney,

Vielen Dank, dass Sie bei Kudos Casino spielen.

Ihr tägliches Kudos von 3,15 USD wurde Ihrem Konto gutgeschrieben und wartet auf Sie

abspielen.

Wenden Sie sich an uns, wenn Sie etwas benötigen, und vergessen Sie nicht, Ihre wöchentliche Ausgabe im Auge zu behalten

Kredit.

Mit freundlichen Grüßen

Kudos-Unterstützung

Wenn ich mich selbst ausgeschlossen habe, warum hast du das Konto nicht sofort geschlossen und mein Geld nicht mehr genommen? Weil ???

Nächster ???

Ich kann nicht anders, als dies zu posten. Wenn Sie noch nicht genug getan haben, möchten Sie die Verletzung zusätzlich beleidigen.

Di 03.12.2013 07:05 Uhr

Lieber Whitney,

Hier ist Emily von iNetBet.

Ich vertraue darauf, dass diese Mail Sie gut findet.

Wir haben Ihrem Konto bei iNetBet heute im Rahmen unseres Bonusprogramms 50,00 USD gutgeschrieben.

Pete,

Sie werden nicht das Richtige tun und meine wöchentlichen und monatlichen Belohnungen in Verbindung mit dem Bitcoin-Boost honorieren. Es ist bedauerlich, aber ich habe recht. Du siehst, ich habe kein Vergnügen daran. Ich möchte nichts weiter, als mich über Kudos Casino zu irren. Ich kann akzeptieren, dass ich durch faires Spielen und faire Praktiken verloren habe. Dies ist das Risiko, das ich eingehen muss, wenn ich mich zum ersten Mal bemühe, zu spielen, aber ich akzeptiere keine Verluste aufgrund von unfairem Spielen oder Praktiken, und genau das ist passiert.

Taten sagen mehr als Worte und Kudos Casinos Taten und / oder Nichttaten sprechen Bände. Ich glaube, Sie sind mit meiner Position einverstanden, ich habe mich nicht selbst ausgeschlossen und sollte das fällige und geschuldete Geld herausspielen dürfen.

Ich bedanke mich für Ihre Unterstützung. Lassen Sie mich wissen, wenn ich weitere Kommentare benötige.

Danke dir

Pete,

Wohin gehe ich von hier aus ???

Lieber Whit,

Vielen Dank für die Antworten. Wir haben die ganze Situation analysiert, aber ich bin der Meinung, dass wir nicht viel tun können. Sie haben die Worte "Selbstausschluss" nicht genau verwendet, aber Sie haben deutlich ausgedrückt, dass es dringend und dauerhaft ist. Es ist klar, dass der Casino-Repräsentant Ihnen helfen wollte und dies für einen Fall von Spielsucht hielt. Sie haben auch darum gebeten, das Konto im Kudos Casino zu schließen und wollten den Bonus nicht mehr. Sie haben Recht, dass jeder seine Meinung ändern kann, aber Casinos nehmen solche Angelegenheiten ernst. Das Casino kann Ihnen eine Art Entschädigung anbieten, aber es ist nicht wirklich dazu verpflichtet. Wir können es nicht bestrafen, wenn wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Freundliche Grüße,

Peter

Bleiben wir auf dem richtigen Weg. Das Problem hierbei ist, dass ich im November 2019 ca. 3000,00 Dollar eingezahlt habe. Am Wochenende des 29. November 2019 sind meine Kudos-Prämien fällig. Die monatlichen Kudos-Prämien für den November 2019 und das Kudos Casino werden das Geld nicht zurückzahlen und ich habe ihnen einen Grund dafür gegeben Verstecke dich dahinter, als ich sauer wurde und vor dem Mund auftauchte.

Alles andere ist Mist.

Ich schätze Ihre Zeit und Unterstützung. Wenn nichts anderes, werden die Leute, die dies lesen, ihre eigenen Schlussfolgerungen ziehen und die öffentliche Wahrnehmung ist der Schlüssel in der Online-Gaming-Branche, denke ich. Also, das ist das ..

Danke dir

Hallo Pfingst,

Danke für die Antwort. Da wir das Casino nicht bestrafen können, werde ich den Fall als "abgelehnt" abschließen. Das Casino bekommt keine schwarzen Punkte, aber es wird trotzdem auf unserer Website veröffentlicht und die anderen Spieler können es lesen. Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen kann. Ich wünsche Ihnen viel Glück in der Zukunft.

Freundliche Grüße,

Peter