Kudos Casino - Il bonus cashback del giocatore è stato annullato.

Il mio problema con il casinò deriva dal rifiuto del casinò di pagare circa 500,00 dollari in premi mensili di cash back, (Kudos).

Sono stato un giocatore in regola per anni con account sia su iNetbet che su Kudos Casino. Possiedo un livello 6 con il programma Kudos Rewards che mi dà diritto al 36% di rimborso giornaliero, al 26% a settimana e al 18% di rimborso mensile.

Nel corso degli ultimi tre anni ho depositato una grande quantità di denaro tra i due casinò (circa 30-40.000 forse più ??) e ho prelevato meno di 4500,00 di vincite.

In seguito a un altro lungo flusso in perdita, contatto l'assistenza di Inetbet via e-mail e chiedo di chiudere il mio account Inetbet.

Avendo perso circa 3000,00 dollari per il mese di novembre, decido di averne avuto abbastanza e in una successiva e-mail faccio sapere, una volta raccolti gli oltre 500,00 dollari dovuti e dovuti in Kudos Rewards per il mese di novembre, ho intenzione di chiudere il mio account è rimasto presso Kudos Casino e le mie ragioni (Vedi email allegata del 23/11/2019)

Il 27/11/2019 il mio tentativo di accedere al mio account Kudos è stato negato chiedendo di contattare l'assistenza che ho fatto. (Vedi email allegata)

La mia richiesta Kudos mi consente di accedere al mio conto, pagare per i prossimi Kudos è incontrato con resistenza dal Casinò, affermando "Autoesclusione" come motivo del Casinò per chiudere il mio Conto Kudos. ulteriormente, dal Casinò affermando: "Il Casinò si riserva il diritto di negare / annullare qualsiasi bonus, ecc. ecc."

Inoltro una copia della mia corrispondenza in cui faccio conoscere le mie ragioni, la base per la mia richiesta successiva alla raccolta di complimenti mensili il mio account deve essere chiusa.

Il casinò rivendica "Esclusione di sé" come motivo per chiudere il mio account prima di raccogliere i miei premi.

Sfido il casinò a produrre qualsiasi forma di prova in modo da supportare la chiusura del mio account Kudos senza prima pagare i premi in denaro dovuti per il mese di novembre.

Caro Whitney,

Grazie per aver contattato Casino Guru e aver portato questo problema alla nostra attenzione. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho esaminato le conversazioni che hai avuto con i casinò e, a dire il vero, posso immaginare perché il rappresentante del casinò abbia avuto l'impressione che si trattasse di un caso di dipendenza da gioco. Tuttavia, non ho trovato una richiesta diretta di autoesclusione. Hai chiesto loro di chiudere il tuo account, il che è leggermente diverso. Contatterò il casinò e vedremo come risponderanno. Si noti che non è necessario inoltrare ripetutamente lo stesso reclamo. Ci vuole del tempo per elaborare tutti i reclami, quindi per favore sii paziente.

I migliori saluti,

Peter

Non negherò la mia frustrazione. Chi non sarebbe frustrato perdere migliaia e migliaia di dollari, ma non una volta c'è stato un problema con i miei account.

Kudos Casino ha continuato ad accettare depositi dopo aver chiuso il mio account Inetbet.

Il Casinò ha continuato ad accettare i miei depositi dopo aver ricevuto la notifica del mio intento, una volta ricevuto il mio premio Kudos mensile, pianificato di chiudere il mio conto presso il Casinò Kudos.

I premi dovuti e dovuti al risultato diretto della mia perdita per il mese di novembre 2019. Il fatto che ho usato Bitcoin come metodo di deposito aggiunge un ulteriore aumento del 10% ai miei premi mensili. Quindi, se prendi la mia perdita di 3000,00 dollari per il 18% di November X (tasso di rimborso mensile di livello 6) = 540,00 dollari. Quindi i Bitcoin aumentano di 3000,00 dollari X del 10% = di 300,00 dollari per un totale di 840,00 dollari di rimborso dovuto.

Come hai affermato; Non si trova da nessuna parte che dichiaro o utilizzo "Autoesclusione".

La tua assistenza è apprezzata e sono fiducioso che raggiungerai una soluzione equa a tali questioni.

Grazie

Buongiorno,

Dopo essere stato informato del suddetto reclamo presentato dal denunciante, ho esaminato la corrispondenza tra noi e il giocatore.

Il 23 novembre 2019 il giocatore ha richiesto la chiusura del proprio account iNetBet, ho citato questa particolare parte della corrispondenza e-mail.

"Per favore, chiudi il mio account e in nessun caso devi riaprirlo. Non se lo chiedessi, Dio sopra chiede, non riaprire ...

Chiuderò il mio account Kudos dopo aver perso i Kudos mensili dovuti e dovuti. "

Il giorno seguente, il 24 novembre 2019, abbiamo quindi ricevuto un'altra e-mail dal giocatore, in cui ha dichiarato che vorrebbe chiudere il suo account Kudos, ancora una volta ho citato questa particolare parte della corrispondenza e-mail.

"Oh sì, vai avanti e chiudi Kudos .. Wtf, mi preoccupo per i soldi gratuiti che sto solo per perdere ??? Non lo so."

Presentato con queste informazioni, il team di assistenza clienti ha eseguito la richiesta dei giocatori e l'ha chiusa, tenendo conto della recente corrispondenza dei giocatori in cui l'account è stato poi inserito nell'autoesclusione.

È un bel tentativo, tuttavia, mi riservo il diritto di cambiare idea. Ho aperto e chiuso entrambi i conti più volte nel corso degli anni e il casinò non ha mai dichiarato: l'esclusione personale di quei tempi né il casinò mi ha dovuto 800,00 dollari in premi Kudos.

In nessun luogo è possibile trovare l'esclusione personale.

Sab 23/11/2019 15:46

Chiudi il mio account e in nessun caso devi riaprirlo. Non se lo chiedessi, Dio sopra

chiede, non riaprire ...

Chiuderò il mio account Kudos dopo aver perso i Kudos mensili dovuti e dovuti.

Puoi capire quanti malati ricevono, accreditano ora e perderai in pochi minuti, quindi puoi chiuderlo

anche io aspetterò fino al primo giorno del prossimo mese.

Una volta chiuso lo stesso affare, non riaprire mai ..

La percentuale di vincita del giocatore è impostata sul punto in cui un giocatore non può vincere merda ... No, l'RNG, funziona bene, è

genera combinazioni perdenti a colpo sicuro.

Non posso, No, non continuerò a consegnare i miei soldi con poche o nessuna possibilità di vincere. Questo è esattamente come

è...

Goditi i miei soldi fino alla fine, non vedrai mai più un centesimo da parte mia. Se fossi in te, non potrei vivere

con me stesso..

Ti sei impegnato in un corso di condotta sapendo che il margine della casa è maggiore della Terra

Casinò e altri giochi online.

È

Supporto iNetBet.com

Whitney Ratliff

WR

Sab 23/11/2019 22:42

Buon pomeriggio,

Come sapete, sono stato un giocatore in regola per molti anni. Suono sia Inetbet che

Kudos Casino.

Di recente ti ho chiesto di chiudere il mio account Inetbet e non appena ricevo i miei complimenti mensili, io

prevede di chiudere anche questo account.

Ora ti dirò perché:

1. RTG non offre slot con percentuali di ritorno al giocatore preimpostate che ti consentono di giocare al casinò

decidere tra, (Salvo manipolazione del Casinò) il 91-95 e / o il 97,5% tornano al giocatore

percentuali, che Inetbet non pubblica per nessuno dei giochi di slot RTG né pubblica Inetbet

il rovescio della medaglia "House Edge"

2. Frequenza dei colpi molto bassa, 3% se quello ..

3, prevedibilità a lungo termine, "La legge dei grandi numeri", il mio tempo in gioco, supporta la mia contesa

la percentuale effettiva di ritorno al mio gioco è molto inferiore alla percentuale più bassa di Ritorno al giocatore di

91% .. Capisco più a lungo mi siedo e giro più perderò nel tempo ma perdo ogni volta e

è qui che abbiamo un problema.

4. Volatilità a breve termine: non ho mai colpito un jackpot casuale maggiore o qualsiasi tipo di grande

vincite per quella materia.

5. Ho segnalato problemi tecnici e anni dopo aspetto ancora una risposta. I giochi si bloccano

a metà partita. Connessioni perse durante il gioco .. Solo per dire, "Non c'è niente di sbagliato qui", Wtf ... ha fatto

pensi che mi aspetto che tu ammetta apertamente un malfunzionamento del sistema o un errore del sistema ??

6. Inetbet non possiede una licenza per operare né Inetbet pubblica certificazioni RNG. Perché ???

Guardi le cose dal mio punto di vista. O l'universale: lingua matematica, teoria di

Volatilità a breve termine, prevedibilità a lungo termine, legge dei grandi numeri, sviluppo del gioco

Azienda 91-95 o 97,5% RTP, in qualche modo non si applica a me o io sono la madre più sfortunata

Fucker on Planet Earth ????

O la possibilità finale. più probabile Pubblicazione della certificazione RNG senza licenza, non regolamentata

Inetbet ha intrapreso un corso di condotta progettato per battermi dai miei soldi .. Che è di più

probabilmente vero ???

La mia unica risorsa, oltre a Non depositare mai un altro centesimo, prendendo la nostra opinione e convinzioni e

pubblicandoli in tutto il Web che intendo fare ... Non è una minaccia ... È un dato di fatto ... Hai il

diritto di confutare le mie contese .. Se hai il tempo e le risorse da dedicare alla localizzazione e

offrendo la tua confutazione ..

Buona giornata

Oh sì, vai avanti e chiudi Kudos .. Wtf, mi importa dei soldi gratis che perderò solo ??? io

Non fare ..

WR

Seguito dalla mia e-mail del 27/11/2019 in esso dichiaro:

Mer 27/11/2019 22:34

Mi devi i miei Kudos mensili, con perdite di circa 3000,00 dollari e dopo aver fatto

per la matematica mi aspetto che voglio riscuotere gli oltre 500,00 dollari che mi sono dovuti .. Quindi, lo sarò

aspettandomi di vederli e accedervi arriverà il 2 dicembre, che se non lo sono

errore è il primo giorno lavorativo del mese successivo.

Ho il diritto di cambiare idea .. Sono dovuti e dovuti ..

Whit Ratliff

WR

Neghi di dovermi i miei complimenti ?? Non ho depositato e perso circa 3000,00 dollari per il mese di novembre 2019 ??

Non avevo un livello 6 ??

Da nessuna parte dico "Autoescludere", le azioni parlano molto più forte delle parole e le tue parlano di volumi.

Non dimentichiamo il fatto che il casinò ha continuato ad accettare i miei soldi in deposito. Mi è venuto in mente che anche tu mi devi i miei complimenti per la settimana che termina il 29 novembre.

Domenica 24/11/2019, ore 1:52

Ciao Whitney,

Grazie per aver giocato al casinò Kudos.

I tuoi Kudos giornalieri di $ 3,15 sono stati accreditati sul tuo account e sono pronti e ti aspettano

giocare.

Mettiti in contatto se hai bisogno di qualcosa e non dimenticare di tenere d'occhio il tuo settimanale

Credito.

Cordiali saluti

Kudos Support

Se mi sono auto-escluso, perché non hai chiuso immediatamente il conto e hai smesso di prendere i miei soldi ?? Perché ???

Il prossimo ???

Non posso fare a meno di pubblicare questo. Se non hai già fatto abbastanza, desideri aggiungere la beffa al danno.

Mar 03/12/2019 7:05

Caro Whitney,

È Emily qui da iNetBet.

Confido che questa mail ti trovi bene.

Oggi abbiamo accreditato il tuo account su iNetBet con $ 50,00 come parte del nostro programma bonus.

Pete,

Non faranno ciò che è giusto e onoreranno le mie ricompense settimanali e mensili associate alla spinta del Bitcoin. È sfortunato ma ho ragione. Vedi, non mi compiaccio di nulla di tutto questo. Non vorrei altro che sbagliarmi su Kudos Casino. Posso accettare di aver perso con un gioco leale e pratiche eque che è il rischio che corro quando mi sforzo per la prima volta di giocare, ma non accetterò una perdita a causa di giochi o pratiche sleali ed è esattamente quello che è successo.

Le azioni parlano più delle parole e le azioni dei casinò di Kudos e / o l'incapacità di agire parlano volumi. Credo che tu sia d'accordo con la mia posizione, non mi sono auto-escluso e dovrebbe essere autorizzato a liquidare i rimborsi dovuti e dovuti.

Ti ringrazio per l'assistenza .. Fammi sapere se sono necessario per ulteriori commenti ..

Grazie

Pete,

Dove vado da qui ???

Caro Whit,

Grazie per le risposte Abbiamo analizzato l'intera situazione, ma non ci sono molte cose che possiamo fare. Non hai usato esattamente le parole "autoesclusione", ma hai chiaramente espresso che era urgente e permanente. È chiaro che il rappresentante del casinò voleva aiutarti e ha considerato questo un caso di dipendenza dal gioco. Hai anche chiesto di chiudere l'account nel casinò di Kudos e non volevi più il bonus. Hai ragione sul fatto che tutti possono cambiare idea, ma i casinò prendono sul serio tali questioni. Il casinò può offrirti una sorta di compensazione, ma non è obbligato a farlo. Non possiamo penalizzarlo per aver cercato di aiutarti.

I migliori saluti,

Peter

Restiamo in pista. Il problema qui è che ho depositato circa 3000,00 dollari a novembre 2019, dovrò i miei premi Kudos per il weekend del 29 novembre 2019, i premi mensili di Kudos per novembre 2019 e Kudos Casino non pagherà i soldi indietro e ho dato loro un motivo per nascondermi dietro quando mi sono arrabbiato e mi è saltato in bocca.

Qualsiasi cosa diversa da quella è una schifezza.

Apprezzo il tuo tempo e l'assistenza. Se non altro, le persone che leggono questo trarranno le proprie conclusioni e la percezione pubblica è la chiave nel settore dei giochi online, penso. Quindi, questo è quello ...

Grazie

Ciao,

Grazie per la risposta. Dal momento che non possiamo penalizzare il casinò, chiuderò il caso come "rifiutato". Il casinò non riceverà punti neri, ma sarà comunque pubblicato sul nostro sito Web e gli altri giocatori saranno in grado di leggerlo. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto. Ti auguro buona fortuna in futuro.

I migliori saluti,

Peter