Hallo,
Ich war zuvor bei Gamstop registriert und dachte nach einer langen Zeit, ich würde die Ausnahme aufheben. Ich habe mich bei einigen Firmen angemeldet, die strenge Verfahren für meine Registrierung hatten, da Gamstop zuvor aktiv war. Sie haben strenge Einzahlungslimits festgelegt und alle Boni entfernt/begrenzt.
Ich habe dann mein Konto bei Ladbrokes wieder eröffnet, nachdem ich entlassen worden war und mir deswegen eine Geldsumme ausgezahlt wurde. Ladbrokes schien nicht dieselben Verfahren anzuwenden und ich hatte kaum Probleme, das Konto wieder zu eröffnen und in sehr kurzer Zeit eine große Summe Geld auszugeben. Innerhalb weniger Wochen habe ich 15.000 £ verloren und mich selbst in Schwierigkeiten gebracht.
Ich habe Ladbrokes kontaktiert, um dies zu erklären, um zu versuchen, die Dinge in Zukunft zu verbessern und die klaren Unterschiede zwischen ihnen und anderen Unternehmen aufzuzeigen. Als Reaktion darauf musste ich ungefähr 6 E-Mails senden, damit sie sich überhaupt mit meinem Anliegen befassen - sie antworteten, dass sie meine E-Mail-Adresse nicht registriert haben (nachdem sie zuvor bereits auf meine E-Mail-Adresse geantwortet und schließlich bestätigt hatten, dass sie registriert ist). Den Antworten waren Aufforderungen zur Vorlage von Ausweisdokumenten zur Änderung meiner registrierten E-Mail-Adresse beigefügt, und jetzt kann ich mich nicht in mein Konto einloggen, ohne einen Fragebogen zum sicheren Glücksspiel zu beantworten - es scheint, dass diese Dinge hätten erledigt werden müssen, bevor Einzahlungen im Wert von 15.000 angenommen wurden.
ich gebe zu, dass ich dumm war und zu jeder Tageszeit große Summen ausgegeben habe. Wenn ich zurücklehne und darüber nachdenke, ist es verrückt, diese Beträge ausgegeben zu haben, aber während ich es tue, sind alle rationalen Gedanken aus dem Fenster - es ist eine Sucht, die ich bereits zuvor erkannt hatte, und deshalb habe ich mich bei Gamstop registriert. Ich finde, Ladbrokes hätte mehr tun können, um dieses Verhalten zu erkennen, da die eingezahlten Beträge so hoch sind und weiter steigen, während die verlorenen Beträge beträchtlich sind. Andere Firmen verlangten Telefongespräche, boten keine Anreize und beschränkten meine Konten zwangsweise.
Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar. Wenn ich etwas tun kann, um Geld zu beschaffen, damit ich leben kann, bis ich Arbeit finde, umso besser. Selbstverständlich werde ich mich erneut bei Gamstop registrieren, sobald ich Antworten von ihnen und Ihnen erhalten habe.
Ich kann die E-Mail-Kette bei Bedarf weiterleiten. Ich hatte bisher nur zwei E-Mail-Adressen. Meine Adresse ist seit über 10 Jahren dieselbe, ebenso wie mein Bankkonto, auf das ich Geld einzahle.
Danke
Hi,
I was previously registered with gamstop and after a long period thought I would remove the exclusion. I signed up with a couple of firms that had vigorous procedures in place for me to register since gamstop was previously active. They imposed strict deposit limits and removed/limited any bonuses.
i then re-opened my account with ladbrokes since being made redundant and having a sum of money paid to me due to this. Ladbrokes didn’t seem to have the same procedures in place and I had very little issue opening the account back up and spending a large amount of money in a very short period of time. In a matter of weeks I have lost £15000, putting myself into difficulty.
I have contacted ladbrokes to explain this, to try and improve things going forward and outline the clear differences between them and other companies. In response, I have had to send roughly 6 emails for them to even start looking at my concern - they responded saying that they don’t have my email address registered (after previously already responding to my email address and eventually confirming it is registered). Attached to the responses were requests for ID documentation to change my registered email address and now I can’t log in to my account without answering a safe gambling questionnaire- it seems these things should have been done prior to accepting 15k worth of deposits.
i accept that I have been stupid, spending large sums at all hours of the day. When I sit back and think about it, it’s crazy to have spent these amounts but while I am doing it, all rational thoughts are out of the window - it’s an addiction that I had previously realised which I why I registered with gamstop. I feel ladbrokes could have done more to recognise this behaviour, the amounts of money being deposited being so large and increasing along with the amounts lost being substantial. Other firms required telephone conversations, gave no incentives and forcibly limited my accounts.
any help would be hugely appreciated, if anything can be done to retrieve any funds so I can live until finding work, even better. Needless to say I will be registering with gamstop again once responses have been received from them and you.
i can forward the email chain if required with them so far. I have only ever had 2 email addresses. My address has been the same for 10 plus years and so has my bank account that I deposit funds for.
thanks
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