CIAO,
In precedenza ero registrato con gamstop e dopo un lungo periodo ho pensato di rimuovere l'esclusione. Mi sono registrato con un paio di aziende che avevano procedure rigorose in atto per la mia registrazione poiché gamstop era precedentemente attivo. Hanno imposto rigidi limiti di deposito e rimosso/limitato tutti i bonus.
ho quindi riaperto il mio conto con ladbrokes dopo essere stato licenziato e aver ricevuto una somma di denaro per questo motivo. Ladbrokes non sembrava avere le stesse procedure in atto e ho avuto pochissimi problemi a riaprire il conto e a spendere una grande quantità di denaro in un lasso di tempo molto breve. Nel giro di poche settimane ho perso £ 15000, mettendomi in difficoltà.
Ho contattato ladbrokes per spiegare questo, per cercare di migliorare le cose in futuro e delineare le chiare differenze tra loro e le altre aziende. In risposta, ho dovuto inviare circa 6 e-mail perché iniziassero a esaminare la mia preoccupazione: hanno risposto dicendo che non hanno registrato il mio indirizzo e-mail (dopo aver già risposto in precedenza al mio indirizzo e-mail e aver infine confermato che è registrato). Allegate alle risposte c'erano richieste di documentazione di identità per modificare il mio indirizzo e-mail registrato e ora non posso accedere al mio account senza rispondere a un questionario sul gioco d'azzardo sicuro: sembra che queste cose avrebbero dovuto essere fatte prima di accettare depositi per un valore di 15k.
ammetto di essere stato stupido, spendendo grandi somme a tutte le ore del giorno. Quando mi siedo e ci penso, è pazzesco aver speso queste cifre, ma mentre lo faccio, tutti i pensieri razionali vanno a farsi benedire: è una dipendenza che avevo già capito in precedenza, motivo per cui mi sono registrato su Gamstop. Penso che Ladbrokes avrebbe potuto fare di più per riconoscere questo comportamento, le somme di denaro depositate sono così grandi e in aumento, insieme alle somme perse che sono sostanziali. Altre aziende hanno richiesto conversazioni telefoniche, non hanno dato incentivi e hanno forzatamente limitato i miei conti.
qualsiasi aiuto sarebbe enormemente apprezzato, se si potesse fare qualcosa per recuperare dei fondi così da poter vivere finché non trovo lavoro, ancora meglio. Inutile dire che mi registrerò di nuovo con gamstop una volta che avrò ricevuto le risposte da loro e da te.
finora posso inoltrare la catena di email se necessario con loro. Ho avuto solo 2 indirizzi email. Il mio indirizzo è lo stesso da più di 10 anni e così anche il mio conto bancario su cui deposito i fondi.
Grazie
Hi,
I was previously registered with gamstop and after a long period thought I would remove the exclusion. I signed up with a couple of firms that had vigorous procedures in place for me to register since gamstop was previously active. They imposed strict deposit limits and removed/limited any bonuses.
i then re-opened my account with ladbrokes since being made redundant and having a sum of money paid to me due to this. Ladbrokes didn’t seem to have the same procedures in place and I had very little issue opening the account back up and spending a large amount of money in a very short period of time. In a matter of weeks I have lost £15000, putting myself into difficulty.
I have contacted ladbrokes to explain this, to try and improve things going forward and outline the clear differences between them and other companies. In response, I have had to send roughly 6 emails for them to even start looking at my concern - they responded saying that they don’t have my email address registered (after previously already responding to my email address and eventually confirming it is registered). Attached to the responses were requests for ID documentation to change my registered email address and now I can’t log in to my account without answering a safe gambling questionnaire- it seems these things should have been done prior to accepting 15k worth of deposits.
i accept that I have been stupid, spending large sums at all hours of the day. When I sit back and think about it, it’s crazy to have spent these amounts but while I am doing it, all rational thoughts are out of the window - it’s an addiction that I had previously realised which I why I registered with gamstop. I feel ladbrokes could have done more to recognise this behaviour, the amounts of money being deposited being so large and increasing along with the amounts lost being substantial. Other firms required telephone conversations, gave no incentives and forcibly limited my accounts.
any help would be hugely appreciated, if anything can be done to retrieve any funds so I can live until finding work, even better. Needless to say I will be registering with gamstop again once responses have been received from them and you.
i can forward the email chain if required with them so far. I have only ever had 2 email addresses. My address has been the same for 10 plus years and so has my bank account that I deposit funds for.
thanks
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