Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat mehr als drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hi
Trotz mehrerer E-Mails, in denen mitgeteilt wird, dass mein Widerruf bearbeitet wird, sind es jetzt über 3 Wochen
Ich hatte ein ähnliches Problem mit Damslot, der schließlich bezahlt hat, aber diese Auszahlung ist jetzt über 3 Wochen her
letzte E-Mail von Ladylinda am 17. Okt.
Vielen Dank, dass Sie sich an das Support-Team von Ladylindacasino gewendet haben.
Wir arbeiten hart daran, dieses Problem zu lösen und das Geld auf Ihrem Konto anzuzeigen. Nur damit Sie sich bewusst sind, dass der Prozess etwas länger ist, da wir ausländische Banken und Überweisungen von einer anderen Basiswährung verwenden, also müssen wir 100 % sicher sein, dass das Geld, wenn es gesendet wird, vollständig und in Ihrer Währung Ihrem Konto gutgeschrieben wird und dass es nicht der Fall ist zurückgeprallt ist und der Prozess von neuem beginnen muss, fühle ich wirklich Ihre Frustration und seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Sie so schnell wie möglich bezahlt zu bekommen.
Sie werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer vollständig ausbezahlt. Wir sind ein erfahrenes Team und führen täglich Tausende von Zahlungen durch.
Liebe Gilcrompton64,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hi
nein, sie sagten, es sei von ihrer Seite vollständig bearbeitet und bezahlt worden, aber ich habe es nicht erhalten. Ich habe schon früher Abhebungen von ihnen erhalten, aber diese ist jetzt über 3 Wochen alt. Sie haben die Zahlungsreferenznummer usw. angegeben. Es scheint beim Transport verloren gegangen zu sein
Was mache ich, wenn das Casino mitteilt, dass es meine Auszahlung bezahlt hat, die Referenznummer angibt, aber ich immer noch keine Überweisung auf meine Bank erhalten habe?
Konto ?Liebe Gilcrompton64,
Haben Sie versucht, Ihre Bank zu kontaktieren, um die Transaktion anhand der vom Casino bereitgestellten Details zu verfolgen?
Ich habe das Geld schließlich nach einem Monat erhalten
Das ist das Problem mit diesen unregulierten Casinos. Sie verwenden verschiedene Methoden, um Geld einzuzahlen und abzuheben (alle sehr zwielichtig).
Sie können diesen Fall jetzt schließen
Danke
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, gillcrompton64, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
