HomeBeschwerdenLady Linda Casino - Der Versuch des Spielers, sich selbst aus dem Casino auszuschließen, wurde übersehen.

Lady Linda Casino - Der Versuch des Spielers, sich selbst aus dem Casino auszuschließen, wurde übersehen.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 175

Betrag: 735 €

Lady Linda Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-01-27 | Ungelöst : 2022-02-17
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hat einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage ignoriert und das Konto nach 7 Tagen wiedereröffnet. Casino hat nicht geantwortet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Die Betrüger seite hat mein geld über tage nicht ausgezahlt, dann hab ich das geld verspielt und wollte mein konto dauerhaft schließen lassen weil ich spielsüchtig bin aber der betreiber macht mein konto nach 7 tagen wieder auf

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Pedda11,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie einen Antrag auf Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in dieser Anfrage angegeben, wie lange Ihr Konto gesperrt werden soll und aus welchem Grund?


Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 2 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Danke, Pedda11, für deine E-Mail. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie nach dem 9. Dezember Geld eingezahlt haben? Ist Ihr Konto jetzt noch zugänglich?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ja nach 9 dezember habe ich noch eine Menge geld eingezahlt, dann wieder denen geschrieben das sie mein konto dauerhaft löschen sollen und es wurde wieder nur für 30 tage stillgelegt danach ist es wieder offen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Kassierer-/Einzahlungsverlaufs an petronela.k@casino.guru weiterleiten oder ihn hier hochladen, wenn Sie antworten?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, sehr viel Pedda11, für die weitergeleiteten Screenshots. Verstehe ich richtig, dass Sie auch nach dem 9. Dezember einige Abhebungen hatten?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Additional comments from the player:


"Ja ich habe versucht eine Auszahlung vorzunehmen aber weil es lange in der Bearbeitungsphase war hab ich die Auszahlung jedesmal abgebrochen und weiter gespielt weil ich natürlich spielsüchtig bin, es gab seit meiner Anmeldung bei der seite keine einzige erfolgreiche Auszahlung"

Privat
Privat
vor 2 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ja wäre ich einverstanden

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Peda11, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Peda11,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Lady Linda Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit dem Selbstausschluss des Spielers ist?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das Lady Linda Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.