HomeReclamiLady Linda Casino - Il tentativo del giocatore di autoescludersi dal casinò è stato trascurato.

Lady Linda Casino - Il tentativo del giocatore di autoescludersi dal casinò è stato trascurato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 175

Importo:: 735 €

Lady Linda Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 27/01/2022 | Non risolto : 17/02/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, l'indagine è stata ignorata e l'account è stato riaperto dopo 7 giorni. Il casinò non ha risposto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Il sito truffatore non ha pagato i miei soldi per giorni, poi ho scommesso i soldi e volevo che il mio conto fosse chiuso definitivamente perché sono dipendente dal gioco, ma l'operatore riapre il mio conto dopo 7 giorni

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Pedro11,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Privato
Privato
2 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie, Pedda11, per la tua email. Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi dopo il 9 dicembre? Il tuo account è ancora accessibile ora?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sì, dopo il 9 dicembre ho depositato molti soldi, poi ho scritto loro di nuovo che avrebbero dovuto eliminare definitivamente il mio account ed è stato chiuso solo per 30 giorni dopo che è stato riaperto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Potresti per favore inoltrare uno screenshot della tua cronologia di cassa/depositi a petronela.k@casino.guru o caricarlo qui quando rispondi?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie mille Pedda11 per gli screenshot inoltrati. Ho capito bene che hai avuto dei prelievi anche dopo il 9 dicembre?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ulteriori commenti del giocatore:


"Sì ho provato a fare un prelievo ma poiché era molto tempo nella fase di elaborazione ho annullato il prelievo ogni volta e ho continuato a giocare perché ovviamente sono dipendente dal gioco d'azzardo, non c'è stato un solo prelievo andato a buon fine da quando mi sono registrato con il luogo"

Traduzione automatica:
Privato
Privato
2 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sì, sarei d'accordo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie mille, Peda11, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Peda11,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Lady Linda Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con l'autoesclusione del giocatore?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Vorremmo chiedere al Lady Linda Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.