Der Spieler aus Großbritannien wartet seit über 2 Wochen auf seine Auszahlungen. Es ist eingegangen.
Lieber Reich,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt? Für welche Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?
Ich möchte darauf hinweisen, dass, wenn die Auszahlung von Seiten des Casinos verarbeitet wurde, der Grund für die Verspätung der Transaktionen auf der Seite der Banken liegen kann. Nach Angaben des Casinos handelt es sich um eine internationale Transaktion, daher kann es länger dauern, bis Ihr Geld das Bankkonto erreicht.
Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe auch meine Bank kontaktiert und sie haben erklärt, dass Gelder bei der Eingabe meiner Bank niemals verweigert werden, es sei denn, ich hätte einen Block, auf dem sie auch angegeben haben, dass es keinen Block gibt und jedes Geld, das überwiesen wird, meine Bank erreichen sollte… ..alle Bankdaten waren korrekt, weil ich sie 2/3 Mal überprüft habe, bevor ich sie gemacht habe
Vielen Dank Riche für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Rich,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Lady Linda Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Zusätzlicher Kommentar des Spielers:
"Hallo, können Sie bitte meine Beschwerde schließen. Ich habe heute Morgen meine 750 £ vom Casino erhalten. Anscheinend haben sie ein riesiges technisches Problem wiederbelebt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Problem zu lösen."
Reiches M."
Lieber Reich,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru